Problème Surface Pro 4 : "craquement" sonore

Anonyme
2017-12-23T18:59:15+00:00

Bonjour, depuis maintenant quelques temps, ma surface pro 4 (ainsi que celle de ma compagne) lorsque je rabats le clavier ou appui sur le bouton supérieur (mise en veille) mais également lorsque je la sort de veille, elle émet de manière aléatoire un "bruit" de claquement, pouvant également se répéter. 

Ce bruit n'est pas présent lorsque la tablette est allumé.

C'est assez dérangeant, surtout la nuit quand cela vous réveille...

Cordialement

Surface | Surface Pro | Son et caméra

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24 réponses

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  1. Anonyme
    2018-01-04T14:03:09+00:00

    Bonjour Rem,

    Je vous remercie pour votre retour.

    Je suis contente que la manipulation ait résolu le souci.

    Et merci d'avoir partagé le résultat obtenu avec les membres de la communauté Microsoft.

    N’hésitez pas à nous contacter à l'avenir si vous avez besoin d'aide.

    Bonne journée,

    Zaineb

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  2. Anonyme
    2017-12-31T15:40:20+00:00

    Merci Zaineb

    Il semblerait que cela a fonctionné !

    Merci beaucoup

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  3. Anonyme
    2017-12-30T12:19:40+00:00

    Bonjour Rem,

    Merci pour votre retour.

    Quelle version de Windows 10 est installée ? (recherchez le fichier Winver).

    Je vous suggère d'installer les mises à jour des pilotes et micrologiciel de a Surface comme suit :

      -cliquez sur Surface Pro 4 Drivers and Firmware

      -cliquez sur Download

      -si vous avez la version 16299,  cochez la case SurfacePro4_Win10_16299_1709001_0.msi

      -cliquez sur Next, télécharger  puis exécuter le fichier le fichier.

    Puis faire un test avec le clavier et tenez au courant si le bruit persiste.

    N’hésitez pas à revenir vers nous si le souci persiste.

    Zaineb

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  4. Anonyme
    2017-12-29T11:21:31+00:00

    Désolé pour les nombreuses réponses mais en sortant de veille la tablette le craquement s'est également produit

    Je garantie toutefois que pendant son utilisation, lorsque l'écran est allumé je n'ai jamais entendu ce craquement

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  5. Anonyme
    2017-12-29T10:03:34+00:00

    Autant pour moi, je viens juste de répondre à votre message

    J'ai rabattu le clavier, et 2 minutes (à peine) après elle a de nouveau fait le craquement

    Donc elle ne le fait pas seulement à la mise en veille et après, mais aussi lorsque l'écran est éteint.

    Rémi

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