Problème Surface Pro 4 : "craquement" sonore

Anonyme
2017-12-23T18:59:15+00:00

Bonjour, depuis maintenant quelques temps, ma surface pro 4 (ainsi que celle de ma compagne) lorsque je rabats le clavier ou appui sur le bouton supérieur (mise en veille) mais également lorsque je la sort de veille, elle émet de manière aléatoire un "bruit" de claquement, pouvant également se répéter. 

Ce bruit n'est pas présent lorsque la tablette est allumé.

C'est assez dérangeant, surtout la nuit quand cela vous réveille...

Cordialement

Surface | Surface Pro | Son et caméra

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24 réponses

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  1. Anonyme
    2018-01-27T12:31:03+00:00

    Bonjour,

    Je constate le même problème sur ma surface pro 4 depuis la fall creators update et n'ai à ce jour trouvé aucune solution...

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  2. Anonyme
    2018-01-19T18:58:26+00:00

    Bonjour Rem,

    Avant de réinitialiser le système, je vous conseille de vous connecter à votre compte Microsoft lié à Office 365 pour l'Education pour vérifier comment réinstaller Office en cas de réinitialisation de Windows.

    N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions.

    Zaineb

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  3. Anonyme
    2018-01-14T18:55:10+00:00

    Bonjour,

    J'ai désinstaller les pilotes : Batterie, Clavier et Microprogramme avant de le réinstaller... sans succès.

    Le soucis persistant vous m'avez conseillé pour m'assurer que cela ne soit pas matériel de réinitialiser la Surface

    J'ai bien sauvegardé l'ensemble de mes documents, toutefois comment ferais-je pour récupérer ma licence Microsoft office 365 Université ? Sera-t-elle toujours valable pour cet ordinateur malgré sa réinitialisation ?

    Merci d'avance

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  4. Anonyme
    2018-01-06T10:03:29+00:00

    Bonjour Rem,

    Je vous suggère de désinstaller les pilotes : Batterie, Clavier et Microprogramme avant de réinstaller le pack pour la Surface Pro 4 Drivers and Firmware.

    Si le souci persiste, pour vous assurer qu'il ne soit pas materiel, vous pourrez Réinitialiser

    la Surface en choisissant l'option Supprimer tout (nb: sauvegarde à effectuer avant).

    Tenez-nous au courant du résultat,

    Zaineb

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  5. Anonyme
    2018-01-05T20:28:52+00:00

    Bonsoir,

    Malheureusement la solution ne fut que temporaire : je n'ai rien installé depuis et pourtant le bruit est revenu...

    Si vous avez d'autres solutions je suis preneur !

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