Problème d'impression RDP

Question

Problème d'impression RDP

Anonyme

Bonjour,

Je rencontre un problème inexplicable et j'ai besoin d'aide.

Lorsque j'utilise ma session utilisateur RDS (Windows Server 2019) via un client léger Dell Wyse, les impressions fonctionnent parfaitement depuis un navigateur web, Outlook, etc... sauf avec un logiciel spécifique.

Cependant, si je me connecte à la même session RDS en RDP depuis mon PC portable (Windows 11), l'impression fonctionne correctement !! Je précise que mes imprimantes local du pc ne sont pas redigérés vers ma session RDP.

Le développeur de l'application pense que le problème vient de notre infrastructure et non de son logiciel.

Merci pour votre aide.

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Bonjour

Confirmez votre problème : pour certains logiciels, l’ordinateur portable Windows 11 local fonctionne correctement lors de l’impression à distance sur l’imprimante locale, mais il ne fonctionne pas sur le client Dell local (les autres applications s’impriment correctement).

Étant donné que l’autre ordinateur portable peut imprimer normalement, les deux appareils clients sont-ils sur le même réseau ? Quel est votre environnement réseau actuel ?

Vous pouvez essayer les étapes suivantes pour résoudre le problème :

Vérifiez les mises à jour du pilote d’imprimante local sur le client Dell.
Lors du démarrage d’une connexion de bureau à distance, vérifiez que la case Imprimante est cochée sous l’onglet Ressources locales pour autoriser l’accès à l’imprimante locale à partir de la session à distance.

Si le problème persiste, consultez le journal des applications et le journal système dans l’Observateur d’événements sur le PC client pour rechercher les messages d’erreur liés au problème d’impression. Veuillez activer les options ci-dessous avant de visualiser.

J’espère que cela vous aidera. N’hésitez pas à me faire savoir si vous avez besoin d’aide supplémentaire ou si vous avez des questions.

Sinceres salutations

Jacen