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Bonjour,
Depuis le 04/03 je ne peux plus me connecter à mon compte mail via outlook. Mon compte est sous exchange et hébergé par OVH.
J'accède bien à mes emails depuis le webmail et mon iphone.
J'ai essayé de paramétrer ma boite email depuis plusieurs autres PC et même depuis un client thunderbird sans succès.
Comment résoudre ce problème ?
Merci.
Processus dans Microsoft 365 pour configurer des applications Office, entrer des clés de produit et activer des licences.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(176, 45%, 27%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
J'ai un problème assez voisin. Je viens de changer de smartphone (toujours sous Android) et il m'est impossible de configurer mon compte Exchange hébergé par OVH. Ça marchait tres bien sour l'ancien smartphone et continue de fonctionner sur mon iPad et mon ordinateur de bureau. Je sais que le mot de passe n'est pas en cause. Une idée serait la bienvenue ! Merci car je suis vraiment bloqué.
Vérifications faites de nouveau: champ SRV du domaine est valide.
Si vous avez une autre idée?
Cdlt.
Bonjour,
Merci pour votre réponse. Je vais vérifier une nouvelle fois la configuration OVH, mais je les ai déjà sollicité et pour eux il n'y a pas de problème ou plutôt le problème est situé chez Microsoft.
Cdlt.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(54.400000000000006, 28.999999999999996%, 15%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAT%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Si vous parvenez à collecter vos mails depuis le webmail, il faut investiguer côté poste de travail et client outlook.
Essayez de désactiver votre antivirus et/ou votre firewall.
Assurez-vous que votre client outlook dispose des dernières mises a jour
Avez-vous tester l'analyseur de connectivité?
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(192, 18%, 28%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDE%3C/text%3E%3C/svg%3E)
J'ai exactement le même problème. J'ai déjà passé 7 heures (!) avec le support Microsoft qui n'arrive pas à identifier et résoudre le problème et rétablir la synchronisation avec Outlook (MS365 Classic, parfaitement à jour). Selon OVH, pas de souci identifié de leur côté.
Quelqu'un a-t-il trouvé la cause et le remède ?
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(169.60000000000002, 48%, 26%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EMD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bonjour,
Avez vous trouvé une solution ?
J'ai le même souci ...
Merci
Bonjour,
Merci d'avoir sollicité la communauté Q&A France.
Avez-vous bien suivi la procédure établie par OVH et correctement renseigné le champ SRV d'OVHcloud ainsi que vos identifiants?
Si tel est le cas vous pouvez exécuter un test de connexion avec l'analyseur de connectivité afin d'avoir plus d'informations sur le souci rencontré.
Enfin si le problème persiste il faudra vous rapprocher du support OVH et ouvrir un incident:
A bientôt
Alexis
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