Connection Outlook Web Impossible

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Bonjour Alain CAHUZAC,

Merci d'avoir publié votre question sur Microsoft Q&A. Je suis désolé que vous ne puissiez plus vous connecter à Outlook sur le web depuis les dernières mises à jour de Windows 11. Je vais vous aider à résoudre ce problème.

Pour mieux cerner le problème, pourriez-vous m'indiquer :

• Quel compte utilisez-vous pour vous connecter : un compte Microsoft personnel (par exemple @outlook.com, @hotmail.com, @live.com ou @outlook.fr) ou un compte professionnel ou scolaire ?
• Que se passe-t-il exactement lorsque vous accédez à « outlook.live.com » ? Par exemple, la page ne se charge pas, un message d'erreur s'affiche (merci de partager le texte exact ou une capture d'écran sans informations personnelles) ou la connexion tourne en boucle ?
• Quel navigateur utilisez-vous, et quelle version ? Le même problème se produit-il sur un autre appareil ou un autre réseau, par exemple sur votre téléphone en données mobiles ?
• Savez-vous quelle mise à jour Windows a été installée ? Vous pouvez la trouver dans « Paramètres » > « Windows Update » > « Historique des mises à jour ».

En attendant, veuillez essayer les étapes suivantes :

Étape 1 : Tester dans une fenêtre privée Dans Microsoft Edge, appuyez sur « Ctrl » + « Maj » + « N » pour ouvrir une fenêtre InPrivate, puis accédez à « https://outlook.live.com » et connectez-vous. Si cela fonctionne, le problème vient probablement du cache du navigateur ou d'une extension.

Étape 2 : Effacer les cookies et le cache du navigateur Dans Edge, allez dans « Paramètres » > « Confidentialité, recherche et services » > « Effacer les données de navigation » > « Choisir les éléments à effacer ». Pour « Intervalle de temps », choisissez « Toutes les périodes ». Cochez « Cookies et autres données de site » et « Images et fichiers mis en cache », puis cliquez sur « Effacer maintenant ». Redémarrez le navigateur et réessayez. Remarque : cette opération vous déconnecte de la plupart des sites web.

Étape 3 : Vérifier les paramètres du proxy et du réseau Les mises à jour peuvent parfois modifier les paramètres réseau. Allez dans « Paramètres » > « Réseau et Internet » > « Proxy » et vérifiez que « Utiliser un serveur proxy » est désactivé, sauf si vous en utilisez un volontairement. Ensuite, ouvrez l'« Invite de commandes » en tant qu'administrateur et exécutez les commandes suivantes, l'une après l'autre. Redémarrez ensuite votre PC :

ipconfig /flushdns

netsh winsock reset

Dans l'attente de votre retour.