Mon compte et ma messagerie sont bloqués depuis 15 jours

Question

Mon compte et ma messagerie sont bloqués depuis 15 jours

NP 0

Bonjour,

Mon compte Hotmail est bloqué depuis 15 jours. Les outils de récupération automatique ne fonctionnent pas. Je cherche une solution depuis 15 jours et je tourne en boucle.

J'ai rempli le formulaire de récupération plusieurs fois et je n'ai plus de réponses. J'ai appelé, je tombe sur une IA. Je ne comprends pas ce qu'il se passe.

J'aimerais prouver que je suis bien la propriétaire de cette messagerie. J'aimerais demander un examen et un déblocage manuel de mon compte.

Merci.

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Bonjour @NP ,

Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A.

Je suis désolé d’apprendre que votre compte Hotmail est bloqué depuis 15 jours. Je comprends à quel point il peut être frustrant de remplir plusieurs fois le formulaire de récupération sans obtenir de réponse claire ni retrouver l’accès à votre messagerie.

Puisque la procédure de récupération automatique n’a pas permis de résoudre le problème, veuillez contacter directement le support Microsoft :

Accédez à Contacter le support Microsoft.
Sélectionnez Afficher la liste développée des produits.
Choisissez Outlook > Obtenir de l’aide à domicile.
Recherchez Récupération de compte, puis sélectionnez Obtenir de l’aide > Contacter le support.
Connectez-vous avec un autre compte Microsoft si vous ne pouvez pas accéder au compte concerné.
Sous Demandez à notre Assistant de support, saisissez Parler à un agent par chat en direct, puis sélectionnez Contacter le support.
Sélectionnez Autres produits > Gérer la sécurité du compte > Discuter avec un agent du support via votre navigateur Web.

Veuillez noter qu’il s’agit d’un forum public d’assistance entre utilisateurs. Les modérateurs et les contributeurs du forum ne peuvent pas accéder aux informations de votre compte, débloquer manuellement celui-ci ni contourner la procédure de vérification de propriété de Microsoft.

Merci de votre compréhension.