erreur 0x800704cf reconnexion a OneDrive sur W11

OneDrive — connexion impossible dans un seul profil Windows, erreurs 0x800704cf et 2603

Bonjour,

Je sollicite votre aide pour un problème persistant de connexion à l’application OneDrive sur mon ordinateur Windows 11. Le problème concerne ma session Windows habituelle, alors que OneDrive fonctionne dans une autre session du même ordinateur, appelée « essai ».

Configuration et compte concerné

• Windows 11 Famille, version 25H2.

Build du système : 26200.9818.

Compte Microsoft personnel, avec un abonnement Microsoft 365 Famille visible et actif dans mon espace Microsoft.

Alias principal actuel et adresse que je souhaite conserver : [Note du modérateur : Informations personnelles supprimées]@gmail.com, sans point.

Ancien alias principal : [Note du modérateur : Informations personnelles supprimées]@free.fr, toujours présent parmi les alias du même compte.

Une autre adresse, [Note du modérateur : Informations personnelles supprimées]@gmail.com, figure également parmi les alias, avec une demande de vérification sur la page de gestion du compte.

Le problème semble avoir commencé après le changement d’alias principal, sans que je puisse confirmer qu’il en est la cause.

Symptômes

Dans ma session Windows habituelle, OneDrive ne parvient plus à se connecter et affiche alternativement :

« Vous avez besoin d’Internet pour effectuer cette opération », avec le code 0x800704cf ;

« Pas de connexion réseau. Veuillez vérifier vos paramètres réseau et réessayer », avec le code [2603].

L’erreur peut apparaître avant le choix de la méthode d’authentification. Lors d’autres essais, elle est apparue après la demande de validation par clé de sécurité.

L’accès à OneDrive par navigateur fonctionne avec mon compte Microsoft. Le Microsoft Store affiche également mon nouvel alias comme compte déjà connecté.

Comparaison avec un autre profil Windows

Sur le même ordinateur, dans la session « essai » :

OneDrive est déjà connecté avec [Note du modérateur : Informations personnelles supprimées]@gmail.com ;

son état indique qu’il est synchronisé ;

aucun message d’erreur comparable n’a été constaté.

Je n’ai pas déconnecté cette session OneDrive fonctionnelle pour tester une nouvelle authentification.

Cette différence entre les deux profils oriente vers un problème propre à ma session Windows habituelle, mais je souhaite un diagnostic précis.

Manipulations effectuées sans résolution

Désinstallation puis réinstallation de OneDrive.

Réinitialisation de OneDrive avec la commande :

text
"C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe" /reset

Cette commande a été acceptée sans message. Après relancement de OneDrive, la même erreur est revenue. Les chemins alternatifs proposés ne correspondaient pas à mon installation.

Test sur deux connexions Internet :

réseau Wi-Fi habituel ;

  partage de connexion du téléphone.
  
  Le problème est identique sur les deux réseaux.
  
  Vérification du service « Assistant de connexion au compte Microsoft » :
  
     le service était déjà en cours d’exécution ;
     
        plusieurs redémarrages du service n’ont rien changé.
        
        Vérification des paramètres de proxy Windows :
        
           script d’installation désactivé ;
           
              proxy manuel désactivé ;
              
                 détection automatique activée.
                 
                 Vérification du proxy WinHTTP avec :
                 
                 dockerfile
                 text
                 netsh winhttp show proxy
                 
                 
                 Résultat :
                 
                 yaml
                 text
                 Accès direct (sans serveur proxy).
                 
                 
                 Vérification du composant de connexion Microsoft :
                 
                 powershell
                 powershell
                 Get-AppxPackage Microsoft.Windows.CloudExperienceHost | Select-Object Name, Status, InstallLocation | Format-List
                 
                 
                 Résultat :
                 
                    composant présent ;
                    
                       statut `Ok` ;
                       
                          emplacement :
                          
                          json
                          text
                          C:\Windows\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy
                          
                          
                          Tentative d’ouverture directe du composant :
                          
                          yaml
                          powershell
                          explorer.exe shell:appsFolder\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy!App
                          
                          
                          Aucune fenêtre ne s’est ouverte, y compris après vérification derrière PowerShell.
                          
                          Réenregistrement du composant avec :
                          
                          powershell
                          powershell
                          Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown

L’opération s’est terminée sans erreur visible. Un redémarrage complet de Windows a ensuite été effectué, mais le problème de connexion OneDrive est resté identique.

Autre difficulté rencontrée

Lors d’un essai avec [Note du modérateur : Informations personnelles supprimées]@gmail.com, une fenêtre a demandé un code de sécurité en indiquant :

« Si [Note du modérateur : Informations personnelles supprimées]@free.fr correspond à l’adresse de messagerie de votre compte, nous vous enverrons un code. »

Aucun message Microsoft n’a été reçu dans la boîte Free, consultée directement par le webmail. Je ne peux donc pas confirmer qu’un code a réellement été envoyé.

Nettoyage proposé, mais dont le résultat reste à confirmer

Il m’a été proposé de renommer, dans le profil Windows en panne :

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings en settings.ancien ;

%localappdata%\Microsoft\OneAuth en OneAuth.ancien ;

%localappdata%\Microsoft\IdentityCache en IdentityCache.ancien.

Ces opérations ne doivent pas être considérées comme effectuées ou comme ayant échoué sans confirmation de ma part.

Le mode sans échec et le démarrage minimal ont été évoqués, mais n’ont pas été réalisés dans le cadre de ces essais.

Ma demande

Je souhaite diagnostiquer et réparer la chaîne d’authentification Microsoft/OneDrive de ma session habituelle, sans :

modifier à nouveau mes alias ;

supprimer mes fichiers locaux ou ceux du cloud ;

perturber le OneDrive fonctionnel de la session « essai » ;

recommencer les manipulations déjà effectuées sans résultat.

Merci de m’indiquer les journaux ou informations à recueillir et une procédure ciblée sur le profil Windows concerné.

Je peux fournir les captures des erreurs et les résultats des commandes.

Cordialement,