je voudrais parler a un agent

Bonjour, je souhaite parler à un conseiller au sujet d'un compte Microsoft personnel piraté.

Le pirate a modifié l'adresse de connexion et les informations de sécurité de mon compte. Mon ancienne adresse n'est plus reconnue par les outils de récupération et le formulaire ACSR refuse ma demande pour informations insuffisantes.

J'ai toujours accès à la session Windows de mon ordinateur, sur laquelle mon ancienne adresse est affichée. Je souhaite savoir s'il existe une procédure d'escalade ou une vérification supplémentaire possible pour mon compte compromis.

Je ne demande pas de contourner les contrôles de sécurité, mais de savoir quelles options officielles restent disponibles dans mon cas.