débit de 99 euros alors que j'ai souscris à un abonnement mensuel à 10 euros

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Connectez-vous à votre compte Microsoft via ce lien et vérifiez la date d'expiration de votre abonnement.

https://account.microsoft.com/services/

Si votre abonnement apparaît comme ayant été réglé pour une année entière (jusqu'en octobre 2027), la seule façon de passer à un abonnement mensuel consiste à annuler l'abonnement actuel pour obtenir un remboursement au prorata, puis, une fois l'abonnement arrivé à échéance, à souscrire un nouvel abonnement mensuel.

Vous pouvez vérifier votre éligibilité à un remboursement en suivant les instructions indiquées sur ce lien :

https://support.microsoft.com/fr-fr/accounts-billing/subscriptions/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription

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Si vous ne parvenez pas à résoudre ce problème ou à localiser le paiement annuel sur votre compte Microsoft (ou sur tout autre compte Microsoft que vous pourriez posséder), veuillez suivre les étapes décrites sur ce lien pour déterminer à quoi correspond ce paiement :

https://support.microsoft.com/fr-fr/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93