Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, leurs paramètres de compte et leurs informations de facturation.
Il s'agit d'un forum communautaire public d'utilisateur à utilisateur, et personne ici ne peut accéder à votre compte Microsoft ou à votre système de facturation. Veuillez suivre les instructions de l'article suivant pour enquêter sur des frais de facturation facturés par Microsoft:
Remarque: Si vous ne trouvez pas les frais sous votre compte Microsoft principal, ils peuvent être associés à un autre compte Microsoft. Essayez de vous souvenir de tous les autres comptes Microsoft que vous avez utilisés dans le passé et vérifiez-les également. Demandez également à tous les membres de votre famille qui ont peut-être utilisé votre carte de paiement dans le passé, car les frais pourraient être associés à leur compte Microsoft. Vous pouvez utiliser les instructions de l'article ci-dessus pour vous aider à enquêter sur l'accusation.
Suivez ensuite les instructions ici pour annuler votre abonnement et demander un éventuel remboursement:
Si cela ne fonctionne pas ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, pour votre sécurité et votre confidentialité, je vous recommande de contacter directement le support de facturation Microsoft, car cette demande implique des informations personnelles ou sensibles qui ne doivent pas être partagées dans un forum public.
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