Impossible d'avoir la version intégrée de Copilot dans les applications Office 365

Question

Impossible d'avoir la version intégrée de Copilot dans les applications Office 365

Réjean Lussier 40

Impossible d'avoir la version intégrée de Copilot dans les applications Office 365 Personnel, même après avoir essayé les recommandations de Microsoft et les solutions proposées dans le menu aide "Contacter le support".

J'ai désinstallé et réinstallé Copilot et Office 365, redémarré l'ordinateur, mais aucun succès. Quelqu'un peut-il m'aider ?

0 commentaires

Réponse acceptée par l’auteur de la question

0 réponses supplémentaires

Votre réponse

Answer 1

Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 13,365 Modérateur bénévole

On va partir du principe que ta version d'Office est à jour (merci de confirmer). Est-ce que le problème observé est nouveau ou n'as-tu jamais eu accès à Copilot dans les applications ? Est-ce que tu as bien souscrit la licence Microsoft 365 Personnel "complète" et pas la version "classique", laquelle ne comportait pas Copilot, justement (et coûtait trente euros de moins) ?

Si tu passes "Fichier" > "Options" > "Copilot", est-ce que la case idoine est bien cochée ?

Capture d’écran

Réjean Lussier 40 Points de réputation

2026-10-17T21:32:41.07+00:00

Oui, version Office absolument à jour. Je n’ai jamais eu accès à Copilot dans mes applications Office. Et dans fichier / Option Word / je n’ai pas Copilot dans la liste. Et quand j’ai souscrit pour la licence Office 365 Personnel il y avait qu’une option, c’était autour de 115$/an et mentionnait Copilot dans la liste. D’ailleurs j’ai Copilot dans ma barre de Windows sur cette licence.
Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 13,365 Points de réputation Modérateur bénévole

2026-10-17T22:02:04.7033333+00:00

Effectivement, ça semble vraiment anormal. Hélas, je n'ai pas de piste de solution à te proposer, je pense que ça relève de l'assistance Microsoft. Tu peux essayer de les contacter depuis une des applications de la suite en passant par l'onglet "Aide" > "Contacter le support" ou par exemple à partir de cette page. Dans le premier écran, saisis par exemple "Contacter le support" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelé(e) par téléphone. Par expérience, les échanges par chat donnent habituellement de bons résultats…
Réjean Lussier 40 Points de réputation

2026-10-17T23:43:00+00:00

Merci à toi pour ton aide. Je viens de prendre les grands moyens, je me suis rendu compte que malgré que j’avais l’installation de Microsoft 365 Personnel bien liée à mon compte Microsoft. J’avais en parallèle d’installer une ancienne version d’Office 365 famille dans les applications de Windows 11 qui date d’il y a 3 ans. Alors, j’ai complètement désinstallé l’ancienne version famille et aussi ma version Microsoft 365 Personnel (mon abonnement prenait fin bientôt). Et redémarré Windows 11, puis je suis allé dans mon compte Microsoft et je suis allé chercher une nouvelle licence de la version Microsoft 365 Premium. Maintenant, j’ai accès à Copilot dans les applications. C’est vraisemblable un problème de conflit d’installation de 2 versions sous Windows 11.

Answer 2

Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 13,365 Modérateur bénévole

Un minimum de précisions sur le contexte serait bienvenu. En particulier la plateforme dont il est question (Windows, macOS, iOS, Android), la version d'Office installée, la version de l'OS,...

De quand date ta souscription à la licence Microsoft 365 Personnel ? Si tu te connectes à la page Services et abonnements de ton compte Microsoft, est-ce que ta licence est correctement indiquée ?

Réjean Lussier 40 Points de réputation

2026-10-16T22:19:36.1066667+00:00

C’est sur mon PC avec Windows 11 et souscription 2025 et la licence indiquée dans mon compte Microsoft et abonnement à Office 365 Personnel est bien la même que je vois dans les applications de la suite Office 365 Personnel.