Mauvaise configuration d un compte family safety d'un mineur

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Bonjour @Laurence Vauthier ,

Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A.

Je comprends à quel point cette situation peut être préoccupante, d’autant plus que les restrictions actuelles affectent les études de votre fille.

Veuillez noter que le rôle d’organisateur dans Microsoft Family Safety est différent de celui d’administrateur Windows. Demandez tout d’abord à votre fille de se connecter à account.microsoft.com/family afin de vérifier si elle apparaît comme organisatrice du groupe familial.

Si elle est organisatrice, elle peut inviter le compte Microsoft du parent à rejoindre le groupe familial et lui attribuer le rôle d’Organisateur. Une fois que le parent aura rejoint le groupe, il pourra gérer celui-ci et vérifier les limites de temps d’écran. Seul un organisateur peut ajouter des membres et gérer ces paramètres.

Si votre fille appartient déjà à un autre groupe familial, elle doit d’abord quitter ce groupe ou en être retirée avant de pouvoir rejoindre le groupe familial administré par le parent.

Si aucune option ne permet d’ajouter le parent, de quitter le groupe ou de modifier le rôle, veuillez contacter le support Microsoft et demander de l’aide concernant un problème de groupe familial ou de consentement parental dans Microsoft Family Safety. Les participants de ce forum public ne peuvent pas accéder aux comptes ni modifier la configuration d’un groupe familial.

Veuillez noter qu’il s’agit d’un forum d’assistance entre utilisateurs. Les modérateurs et les contributeurs, y compris les employés externes de Microsoft, ne peuvent pas intervenir directement sur les fonctionnalités des produits Microsoft ni accéder aux systèmes internes. Notre rôle se limite à fournir des conseils techniques concernant les problèmes, les demandes ou les idées signalés.

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