Tous les courriels sortants sont bloqués – Erreur 550 5.7.520 AS(4810)

Fabien 0 Points de réputation
2026-10-14T09:49:33.57+00:00

Bonjour,

Depuis le 11 octobre 2026, je rencontre un problème important avec mon compte Hotmail : tous mes e-mails sortants sont systématiquement rejetés avec l’erreur suivante :

550 5.7.520 Message bloqué car il contient du contenu identifié comme spam. AS(4810)

Ce problème affecte tous les types de messages, même les simples e-mails de test d’une seule ligne envoyés à un seul destinataire, sans pièces jointes ni liens.

J’ai déjà essayé plusieurs solutions, sans succès :

  • Envoi d’e-mails depuis Apple Mail et directement depuis Outlook.com
  • Test de différents messages, avec et sans pièces jointes, envoyés à un ou plusieurs destinataires
  • Changement du mot de passe de mon compte Microsoft
  • Attendre plus de 72 heures, sans amélioration

J'utilise cette adresse e-mail depuis de nombreuses années, à la fois pour mes communications personnelles et pour échanger régulièrement avec une cinquantaine de bénévoles d'une association à but non lucratif. Ces e-mails de groupe sont légitimes et ne constituent ni une communication commerciale ni une promotion.

À ma connaissance, la réception des e-mails fonctionne normalement.

Je soupçonne que mon compte ait été signalé par erreur comme spam par le système de filtrage de Microsoft. J'ai également tenté de contacter directement le support Microsoft, mais sans succès malgré plusieurs tentatives.

Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce problème ? Existe-t-il une solution connue ou un moyen de contacter l'équipe technique Microsoft compétente pour enquêter sur ce problème et le résoudre ?

Voici les détails techniques du dernier rejet, survenu le 14 octobre 2026 :

- Error code: 550 5.7.520 AS(4810)

- Date and time: October 14, 2026, 09:27 UTC

- Server: [Note du modérateur : Informations personnelles supprimées]

Merci d'avance pour votre aide !

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  1. Chloe-V 14,125 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
    2026-10-15T03:27:38.6833333+00:00

    Avertissement : Les informations fournies ont été traduites à l’aide d’un outil de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d’assurer l’exactitude de la traduction, celle-ci peut ne pas toujours refléter pleinement le sens, le contexte ou l’intention du contenu original.

    Bonjour Fabien,

    Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A.

    Veuillez noter que notre forum est une plateforme publique et que nous modifierons votre question afin de masquer les informations personnelles figurant dans la description. Veillez à masquer toute information personnelle ou relative à votre organisation la prochaine fois que vous publierez un message d’erreur ou d’autres détails, afin de protéger vos données personnelles.

    Je comprends à quel point cette situation peut être perturbante, surtout si vous utilisez ce compte pour communiquer avec les bénévoles de votre association.

    L’erreur 550 5.7.520 AS(4810) indique que le système de filtrage antispam des messages sortants d’Outlook.com bloque vos e-mails. Étant donné que le problème se produit également lors de l’envoi d’un simple message en texte brut directement depuis Outlook.com, sans lien ni pièce jointe, il est peu probable qu’il soit causé par Apple Mail, votre appareil ou le contenu du message.

    Veuillez noter qu’il s’agit d’un forum d’assistance entre utilisateurs. Les modérateurs et les contributeurs, y compris les collaborateurs externes de Microsoft, ne peuvent pas intervenir directement dans le fonctionnement des produits Microsoft ni accéder aux systèmes internes. Notre rôle se limite à fournir des conseils techniques concernant les problèmes, demandes ou suggestions signalés.

    Puisque vous avez déjà effectué les étapes de dépannage habituelles et attendu plus de 72 heures, ce problème doit être examiné directement par le support d’Outlook.com.

    Veuillez contacter le support Microsoft en suivant les étapes ci-dessous :

    • Accédez à Nous contacter – Support Microsoft.
    • Sélectionnez Afficher la liste développée des produits.
    • Sélectionnez Office, puis Obtenir de l’aide pour une utilisation personnelle.
    • Saisissez chat en direct dans la zone de recherche, puis sélectionnez Obtenir de l’aide > Contacter le support.
    • Si vous ne pouvez pas vous connecter au compte concerné, essayez d’utiliser un autre compte Microsoft afin d’accéder aux options d’assistance.
    • Sous Produits et services, sélectionnez Autres produits > Question concernant la facturation et le profil du compte, puis choisissez Discuter avec un agent du support dans votre navigateur Web, si cette option est disponible.

    En attendant, évitez de renvoyer plusieurs fois le même message ou de l’envoyer à l’ensemble de votre liste de bénévoles, car des tentatives répétées pourraient continuer à déclencher le système de filtrage.

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