dossiers perdus outlook

Sandrine Gendron-Bertret 20 Points de réputation
2026-10-13T12:27:57.2633333+00:00

Bonjour, j'avais crée des dossiers que j'avais placés sous "boite de réception", puis par erreur j'en ai supprimé quelques uns. Ils étaient importants car contenaient des factures, devis et commandes. Comment puis je les récupérer? Merci de votre aide.

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TaoLi 115.9K Points de réputation Conseiller indépendant
2026-10-13T16:03:48.28+00:00

Je suis désolé que vous n’ayez rien retrouvé. Si les messages sont absents d’« Éléments supprimés » et de « Récupérer les éléments supprimés de ce dossier », les options habituelles d’Outlook ne permettent malheureusement plus de les restaurer.

Il reste à vérifier une éventuelle sauvegarde de votre messagerie. Sans copie sauvegardée, la solution la plus concrète serait de demander aux expéditeurs de vous renvoyer les factures, devis et commandes.

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  1. TaoLi 115.9K Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-10-13T15:52:55.9133333+00:00

    Je comprends. La rubrique « Récupérer les éléments supprimés » ne restaure pas les dossiers définitivement supprimés, mais peut encore permettre de récupérer les mails qu’ils contenaient. Il faudra ensuite recréer les dossiers et y déplacer les messages restaurés.

    Dans cette liste, retrouvez-vous les mails contenant vos factures, devis ou commandes, même si les noms de vos dossiers n’apparaissent plus ?

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  2. Sandrine Gendron-Bertret 20 Points de réputation
    2026-10-13T13:24:28.6966667+00:00

    Merci pour votre retour. Mais dans dossiers supprimés et récupérer des dossiers supprimés, il n'y a que des mails échanges. Il n'y a pas du tour mes dossiers que j'avais créés.

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  3. TaoLi 115.9K Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-10-13T13:03:11.41+00:00

    Bonjour, si vous utilisez une adresse Outlook/Hotmail, connectez-vous sur un ordinateur à https://outlook.live.com/mail/.

    Cliquez sur la flèche à côté d’Éléments supprimés. Si vos dossiers apparaissent, faites-les glisser vers Boîte de réception.

    Sinon, ouvrez Éléments supprimés >> Récupérer les éléments supprimés de ce dossier >> Restaurer pour récupérer les messages encore disponibles. Il faudra éventuellement recréer les dossiers.

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