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Utilisation du nouvel Outlook sur Windows pour la messagerie personnelle, le calendrier et la gestion des contacts
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Bonjour, Mariline M
Puisque les messages récents apparaissent dans Roundcube et Outlook classique, ils arrivent bien dans votre boîte mail. En revanche, cela ne permet pas de confirmer que la modification des filtres est responsable du problème dans le Nouvel Outlook.
Voici quelques pistes à essayer :
Vérifiez d’abord dans quel dossier ces messages apparaissent dans Roundcube. Les filtres cPanel peuvent déplacer les nouveaux messages vers des sous-dossiers. Contrôlez le dossier de destination du filtre modifié et utilisez le test de filtre dans cPanel. Pour isoler le problème, vous pouvez remettre ses anciens réglages, puis vous envoyer un nouveau message.
La réinitialisation n’ayant rien changé, il est recommandé de retirer puis d’ajouter à nouveau le compte concerné : Paramètres > Comptes > Comptes de messagerie > Gérer > Supprimer, puis ajoutez-le de nouveau. Avant cela, vérifiez que vos messages importants sont accessibles dans Roundcube et que vous connaissez votre mot de passe. Cette manipulation ne garantit pas la résolution.
Le bouton Synchroniser n’offre pas les mêmes possibilités de synchronisation manuelle pour les comptes IMAP génériques. Si le problème persiste, utilisez Outlook classique et demandez à o2switch de vérifier les filtres modifiés et les connexions IMAP.