compte hotmail pirate: disparition de plusieurs mois d'e-mails, recuperation impossible

Question

compte hotmail pirate: disparition de plusieurs mois d'e-mails, recuperation impossible

alexandra berdugo 0

Bonjour,

Mon compte hotmail a été piraté les 10, 11 octobre. Des centaines de mails ont été envoyé à mon insu et plusieurs dossiers portant des noms en vietnamien sont apparus dans ma messagerie.

J'ai changé mon mot de passe, activé la double authentification et vérifié les paramètres de sécurité de mon compte.

Cependant mes mails entre octobre et mars 2026 ont disparu. J'ai cherché dans tous les dossiers, archives, indésirables, corbeille. J'ai utilisé la fonction récupération pour les éléments supprimés, j'ai vérifié règles et transfert sur iPhone et sur Mac...

Est-il possible de récupérer les e-mails supprimés lors du piratage ? Notamment par une intervention du support Microsoft ?

Pourriez-vous m'indiquer comment faire examiner ce problème par un service compétent, sans me renvoyer vers les procédures classiques déjà effectuées ?

Merci

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Allez dans l'onglet « Éléments supprimés » ; s'ils ne sont pas là, cliquez sur l'option « Récupérer les éléments supprimés de ce dossier ».

Si cela ne fonctionne pas non plus, les e-mails sont généralement supprimés définitivement et ne peuvent pas être récupérés ; cependant, puisque votre compte a été compromis, vous pouvez essayer de contacter le support Outlook pour voir s'il existe un moyen de les récupérer.

Accédez à Outlook Web.
Cliquez sur le menu Aide > ? À l'aide.

Dans le champ de droite, tapez « Agent » ou « Support ».
Faites défiler jusqu'en bas et, sous « Toujours besoin d'aide ? », cliquez sur Oui.