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Thunderbird installé
IMAP
Compactage des mails
Dossier inbox vidé
Impossibilité de restaurer depuis éléments supprimés
Dossier local Thunderbird ne contient pas les fichiers
Envoi, réception et organisation de courrier électronique dans Outlook.com
Bonjour la baie de tanger
Pour information, voici des infos sur le compactage des dossiers par Thunderbird : https://support.mozilla.org/fr/kb/compacter-les-dossiers
Bonne continuation.
Merci pour votre réponse. Je précise que le problème ne vient probablement pas du compactage lui-même. J'ai ajouté le même soir deux comptes Outlook.com en IMAP dans Thunderbird 157.0.1 (macOS). Peu après, les boîtes de réception des deux comptes ont été vidées sur le serveur : pour le second compte, j'ai retrouvé 2 095 messages de la boîte de réception déplacés dans « Éléments supprimés », que j'ai pu restaurer depuis le webmail. Pour le premier, la suppression est devenue définitive après un compactage.
Aucune règle de filtrage ni de conservation n'était active. Ce comportement est-il connu avec deux comptes Outlook.com ajoutés à la suite, ou avec cette version ?
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Bonjour,
D'après ce que je comprends, les e-mails sont perdus après la compression Thunderbird, mais puisque vous utilisez IMAP, vérifiez d'abord vos e-mails via webmail pour voir si les messages sont toujours sur le serveur. S'ils manquent aussi à cet endroit et ne peuvent pas être récupérés à partir des éléments supprimés ou récupérer des éléments supprimés, les options de récupération sont très limitées.
La compactation de la boîte aux lettres de Thunderbird supprime définitivement les données déjà marquées pour suppression. Si les emails ont disparu à la fois du serveur et du profil Thunderbird, et que vous n'avez pas de sauvegarde, ils ne seront peut-être plus récupérables. La meilleure chance de récupération serait d'une sauvegarde créée avant la compactation.
Cependant, comme un problème est survenu lors du compactage de la boîte aux lettres Thunderbird, le problème est lié à Thunderbird plutôt qu'aux services Microsoft. Si les emails manquants ne sont pas disponibles dans votre boîte mail via webmail et ont été supprimés lors du processus de compactage de Thunderbird, Microsoft n'aurait pas accès aux fichiers de données locaux de Thunderbird et ne pourrait pas les récupérer. La récupération dépendrait des options de récupération de Thunderbird ou de toute sauvegarde du profil Thunderbird.
Bonjour, merci pour votre réponse. J'ai déjà vérifié : la boîte de réception est vide sur le webmail et le dossier « Récupérer les éléments supprimés » est vide également. Les messages ont donc été supprimés des serveurs outlook le 9-10 octobre 2026. Ma question est précise : est il possible d'effectuer une restauration côté serveur de la boîte à une date antérieure au 9 octobre 2026 ?
Selon la vérification courante, les comptes personnels Outlook.com ne supportent pas une restauration de boîte aux lettres côté serveur à une date antérieure. Si les messages ne sont plus présents dans Outlook sur le web et que le dossier Récupérer les objets supprimés est vide, il n'y a pas de retour en arrière de boîte aux lettres ni de restauration ponctuelle disponible pour le compte.
Je suis désolé d'apprendre que cela est arrivé. Perdre un grand nombre d'e-mails de façon inattendue peut être très frustrant, surtout lorsqu'ils ne sont plus disponibles via les options de récupération habituelles.
Merci pour votre retour
C'est en effet frustrant de ne pas pouvoir récupérer les mails antérieurs et que microsoft ne propose pas cette option.
Je regrette cette expérience d'autant plus que sur d'autres comptes j'ai des abonnements microsoft
Je reconsidère désormais tout
Je comprends tout à fait, cependant en ce qui concerne la compression Thunderbird, c'est déjà hors de contrôle côté Microsoft, ce qui explique en gros la perte des e-mails. Par hasard, as-tu contacté le support Thunderbird s'ils ont une option alternative pour la récupération ?
Thunderbird propose systématiquement de compresser les messages après l'ouverture du logiciel. Il serait très surprenant qu'une marque réputée donne un conseil aussi risqué. C'est pourquoi je ne suis pas certain à 100 % que ce soit la cause du problème. Il y a peut-être un autre élément qui entre en conflit avec Thunderbird (le dossier de profil se trouve sur un SSD externe, cela pourrait-il être la raison ?). Quoi qu'il en soit, c'est vraiment agaçant. J'aimerais savoir si je suis le seul à rencontrer ce problème.
Merci d'avoir partagé des informations supplémentaires.
Pour votre question suivante : ce comportement est-il connu avec deux comptes Outlook.com ajoutés d'affilée, ou avec cette version ? -- Cela ne devrait pas être le cas, Outlook sera capable d'ajouter plusieurs comptes et chacun fonctionnera de manière indépendante et ne devrait pas entraîner de suppression d'emails
Merci pour votre soutient
Ceci s'est produit au moment où j'ai installé thunderbird sur mac et lancé la synchronisation de deux comptes outlook. J'ai réussi à sauver le deuxième Outlook en restaurant les fichiers supprimés.
A noter que j'ai fait pointer le dossier de sauvegarde de thunderbird (dossier profil) dans un SSD externe en thunderbolt.
Maj :
J'ai retrouvé sur mon pc pro que j'ai démarré en coupant internet le dossier outlook (dossier olk). Il semble volumineux.
Je laisse ce pc hors connexion jusqu'à ce que je sache comment extraire à partir des sauvegardes de outlook (nouvelle version) les données et les restaurer dans le serveur.
Peut être avez vous des pistes