Perte d'accès à mon compte Outlook administratif

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Perte d'accès à mon compte Outlook administratif

takamachi nanoha 0

J'ai perdu lundi dernier l'accès à mon compte Outlook pour des raisons de sécurité. S'agissant d'un e-mail professionnel, je n'ai que des e-mails administratifs avec des objets simples à renseigner dans le formulaire Microsoft, ce qui s'est soldé par 4 refus successifs de me rendre l'accès.

J'attends des documents d'une importance vitale et j'ai un besoin tout aussi vital de récupérer l'accès à ma boîte e-mail @outlook.com.

Cordialement.

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Bonjour @takamachi nanoha

Je suis désolé que vous traversiez cette situation, surtout alors que vous attendez des documents importants.

S'agissant d'une adresse @outlook.com, elle est considérée comme un compte Microsoft personnel et n'est pas gérée par un administrateur d'entreprise. Si le formulaire de récupération a été rejeté, veuillez consulter attentivement les instructions et réessayer en utilisant un appareil, un navigateur et un emplacement déjà utilisés avec ce compte. Indiquez les objets exacts de vos e-mails, vos anciens mots de passe, vos contacts fréquents ainsi que toute autre information précise dont vous vous souvenez concernant le compte. Les tentatives de récupération sont limitées à deux par jour.

Vous pouvez également essayer l'outil d'aide à la connexion Microsoft.

Pour des raisons de sécurité, les membres du forum et les agents du support ne peuvent pas débloquer manuellement le compte, envoyer un lien de réinitialisation de mot de passe ni annuler la décision prise lors de la procédure de récupération. Veuillez ne publier ici aucun mot de passe, adresse e-mail, code de vérification ou autre information privée.

Merci de votre compréhension et du temps que vous nous consacrez.