Perte de contenu dans certains dossiers et dysfonctionnements de ma boîte mail

Je rencontre depuis le 22 septembre 2026 un problème important avec mon compte Outlook/Hotmail.

Après avoir effectué une manipulation dans les paramètres de mon compte, j’ai constaté que le contenu de certains de mes dossiers de messagerie avait disparu. Je n’arrive plus à retrouver plusieurs messages qui étaient auparavant présents dans ces dossiers.

Depuis cet incident, je rencontre également des problèmes de fonctionnement avec ma messagerie : je dois parfois cliquer plusieurs fois avant qu’un message s’ouvre correctement.

Par ailleurs, l’apparence et le fonctionnement de ma boîte de réception semblent avoir fortement changé depuis le 22/09/2026. Certains éléments ne s’affichent plus comme auparavant et la navigation dans ma boîte mail est devenue beaucoup plus compliquée.

Je souhaiterais savoir :

• si ces changements peuvent être liés à une mise à jour récente d’Outlook ou à une modification de paramètres ;
• si une règle, un filtre, une synchronisation ou une autre configuration de mon compte pourrait avoir déplacé ou masqué mes messages ;
• s’il est possible de vérifier si les messages et dossiers qui ont disparu sont toujours présents sur les serveurs Microsoft ;
• s’il existe une possibilité de restaurer les messages ou les dossiers concernés, notamment à partir des éléments récupérables ;
• et, si nécessaire, qu’un conseiller puisse examiner directement mon compte afin de déterminer ce qui s’est produit.

La récupération du contenu de mes dossiers est particulièrement importante pour moi. Je souhaiterais donc savoir quelles possibilités existent pour retrouver les messages disparus, même s’ils ne sont plus visibles dans les dossiers habituels.

Merci d’avance pour votre aide et pour une vérification approfondie de mon compte.

Cordialement,