Disparition massive d'emails dans la boîte de réception (antérieurs à octobre 2025)

Question

Disparition massive d'emails dans la boîte de réception (antérieurs à octobre 2025)

igor jovic 0

Bonjour,

Suite à un besoin urgent d'un email, je constate que la grande majorité de mes emails ont disparu (derniers emails dans la boîte de réception datant d'octobre 2025, donc tous les emails antérieurs sont manquants), je ne les retrouve dans aucun dossier apparent.

Y a-t-il eu une mise à jour ou un changement ayant impliqué une suppression massive de contenu ? Et dans tous les cas, est-il possible de les récupérer ? Si oui, merci de m'indiquer la marche à suivre.

Sylvain MARCHAND 0 Points de réputation

2026-10-09T10:18:46.5666667+00:00
Bonjour,

Nous avons ce problème avec deux utilisateurs :

Perte des éléments envoyés entre le 29/09/2025 et 29/09/2025. depuis l'outil de sauvegarde on voit les mails le 05/10 et le 06/10 ils ne sont plus présents

Perte des éléments en réception du 05/10/2025 au 05/10/2026

Ce n'est pas lié à Outlook New ou Classic, disparition constatée en OWA. Ce n'est pas un pb de cache à - 1 an, il y a des mails antérieurs

Il y a un souci chez Microsoft, j'ouvre un cas au support

2 réponses

Votre réponse

Sylvain MARCHAND 0 Points de réputation

2026-10-09T10:18:46.5666667+00:00

Bonjour,

Nous avons ce problème avec deux utilisateurs :

Perte des éléments envoyés entre le 29/09/2025 et 29/09/2025. depuis l'outil de sauvegarde on voit les mails le 05/10 et le 06/10 ils ne sont plus présents

Perte des éléments en réception du 05/10/2025 au 05/10/2026

Ce n'est pas lié à Outlook New ou Classic, disparition constatée en OWA. Ce n'est pas un pb de cache à - 1 an, il y a des mails antérieurs

Il y a un souci chez Microsoft, j'ouvre un cas au support

Answer 1

Brian Tillman 27,700 Conseiller indépendant

Bonjour. Je m'appelle Brian et je vais essayer de vous aider.

Apparemment, le nouveau Outlook ne permet pas de modifier la taille du cache local comme le faisait l'ancienne version. La limite semble être de 180 jours. Les messages sont toujours présents dans la boîte aux lettres, mais ne s'affichent pas dans l'application. Vous devriez pouvoir les consulter en vous connectant à votre boîte aux lettres via un navigateur web. Une suggestion a été faite à Microsoft pour permettre de modifier cette limite. Vous pouvez voter pour cette suggestion ici : https://feedbackportal.microsoft.com/feedback/idea/7a503b53-32d0-f011-ad8f-7c1e52f38cbc.

Il semblerait qu'il soit possible d'activer un paramètre pour travailler hors ligne dans le nouveau Outlook, ce qui pourrait vous permettre de consulter davantage de messages localement. Consultez cet article : https://support.microsoft.com/outlook/getstarted/how-to-work-offline-in-outlook-for-windows

Message traduit en français pas la modération ! 😉

igor jovic 0 Points de réputation

2026-10-07T15:10:05.0566667+00:00

Salut Bryan,

Cela n'a pas de sens, car le plus ancien e-mail dans la boîte de réception date d'octobre 2025, soit il y a plus de 180 jours.

Est-ce que travailler hors ligne permettra de faire apparaître tous les e-mails ?

Message traduit en français pas la modération ! 😉

Answer 2

Brian Tillman 27,700 Conseiller indépendant

Outlook ne télécharge pas tout le mail dans la boîte aux lettres, seulement les plus récents, avec l'idée que vous n'avez probablement pas besoin de voir les messages plus anciens. Quand vous travaillez hors ligne, vous aurez besoin d'accéder à plus de messages et donc je pense (même si je n'en suis pas certain) que le mode hors ligne téléchargera davantage votre boîte aux lettres. D'abord, cependant, assurez-vous que les messages sont bien dans votre boîte en y accédant via un navigateur web. Quel est votre fournisseur de messagerie ?

0 commentaires