BLOCAGE IDENTIFICATION AUTHENTIFICATOR

Bonjour Priam Hernandez,

Votre boucle de connexion se produit parce que Microsoft Authenticator lie votre jeton de sécurité directement au matériel de votre ancien téléphone, ce qui pousse Microsoft Entra ID à envoyer des requêtes de vérification à un appareil enregistré obsolète. Le message indiquant que votre compte n'est plus actif tant que la facturation mensuelle continue se produit parce que les permissions de connexion utilisateur et les cycles de facturation commerciale s'exécutent indépendamment ; soit des tentatives de connexion répétées ont déclenché un verrouillage temporaire Microsoft Entra Smart Lockout (code d'erreur AADSTS50053), soit le statut de connexion de votre profil utilisateur a été bloqué administrativement (code d'erreur AADSTS50057), soit votre navigateur transmet automatiquement une carte d'identité mise en cache depuis un autre compte d'entreprise ou un essai expiré.

Pour éliminer les conflits locaux d'accréditations, essayez de vous connecter via une fenêtre de navigateur InPrivate ou Incognito à [https://admin.microsoft.com](https://admin.microsoft.com), et supprimez toute connexion professionnelle obsolète sur votre ordinateur via les paramètres Windows sous Comptes et Accès au travail ou à l'école.

La résolution de la boucle Microsoft Authenticator nécessite la révocation côté serveur du jeton de votre ancien téléphone. Si votre entreprise dispose d'un autre administrateur global ou d'un administrateur d'authentification privilégiée, ce collègue peut se connecter au centre d'administration Microsoft Entra à [https://entra.microsoft.com](https://entra.microsoft.com), naviguer dans Identité, Utilisateurs et Tous les utilisateurs pour sélectionner votre profil, ouvrir la page Méthodes d'authentification, puis cliquer sur Exiger une authentification multifacteur de réenregistrement. Cela efface immédiatement l'ancienne liaison matérielle afin que vous puissiez enregistrer votre nouveau téléphone lors de votre prochaine connexion, et cet administrateur peut également vérifier que votre compte est activé pour la connexion dans le centre d'administration Microsoft 365 sous [https://admin.microsoft.com](https://admin.microsoft.com) Utilisateurs et utilisateurs actifs.

Si vous êtes l'unique Administrateur Global de votre entreprise, les protocoles de sécurité Microsoft interdisent strictement les contournements automatisés d'authentification multifactorielle, ce qui signifie que seule l'équipe Microsoft Data Protection peut réinitialiser votre compte après avoir vérifié la propriété de votre entreprise et vos enregistrements de facturation. Parce que le système vocal automatisé de la ligne téléphonique redirige des mots comme « Authentificateur » ou « mot de passe » vers des pages web en libre-service, appelez votre numéro local de support Microsoft 365 Business et précisez clairement que vous êtes un « client Business » confronté à un « verrouillage locataire », et confirmez que « je suis le seul Administrateur Global et je n'ai pas accès au Centre d'Administration ».

J'espère que cette réponse vous a apporté des informations utiles. Si c'est le cas, veuillez cliquer sur «** accepter la réponse **». Si vous avez des questions, n'hésitez pas à laisser un commentaire.

VPHAN