Je ne retrouve pas l'historique de mes conversations

Cette réponse a été traduite automatiquement. Elle peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des formulations inhabituelles. 

Veuillez noter que mon environnement est configuré en anglais. Les captures d’écran sont donc affichées en anglais. Vous pouvez toutefois suivre les mêmes étapes dans votre interface, quelle que soit la langue que vous utilisez. 

Bonjour Rouxel, 

Afin de mieux comprendre la situation et de vous assister efficacement, pourriez-vous me communiquer quelques précisions : 

1/ Rencontrez-vous ce problème dans Copilot dans Outlook classique, l’application de bureau Copilot, ou Copilot sur le web ? 

2/ L’historique des conversations que vous recherchez est-il associé à un compte professionnel ou à un compte personnel ? 

Ces informations m’aideront à mieux comprendre le contexte et à vous fournir une assistance plus ciblée. Tout renseignement complémentaire sera utile pour mieux analyser votre situation et vous accompagner. 

En attendant, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous selon votre cas : 

Remarque : Si vous utilisez Copilot dans la Situation 1 ou 2, vous pouvez également suivre les étapes de la Situation 3 afin de vérifier si votre historique des conversations est toujours disponible. 

Situation 1 : Si vous utilisez Copilot dans Outlook classique 

Lorsque Outlook classique est déjà connecté avec un compte disposant d’une licence Copilot, il n’est normalement pas nécessaire de se reconnecter. 

Sélectionnez votre photo de profil et vérifiez que vous êtes connecté avec le compte approprié. 

Si le mauvais compte est sélectionné, ajoutez le bon compte ou basculez vers celui-ci. 

Rouvrez Outlook classique et vérifiez si l’historique des conversations apparaît dans le volet Copilot. 

Si le bon compte est déjà sélectionné, déconnectez-vous, reconnectez-vous, puis effectuez un nouveau test. 

Situation 2 : Si vous utilisez l’application de bureau Copilot 

Sélectionnez votre photo de profil et vérifiez que vous êtes connecté avec le compte approprié. 

Si le compte est correct, déconnectez-vous puis reconnectez-vous. 

Vérifiez ensuite si votre historique des conversations est disponible. 

Situation 3 : Si vous utilisez Copilot sur le web 

Ouvrez une fenêtre de navigation InPrivate ou Incognito. 

Connectez-vous à office.com avec le compte que vous utilisiez précédemment pour Copilot. 

Vérifiez si votre historique des conversations est visible. 

Si l’historique des conversations s’affiche correctement, veuillez effacer le cache et les cookies de votre navigateur : 

Ouvrez les paramètres de votre navigateur. 

Accédez à Confidentialité, recherche et services. 

Sélectionnez Effacer les données de navigation, choisissez Depuis toujours comme période, puis assurez-vous que les cookies, le cache et les données de session enregistrées sont inclus. 

Déconnectez-vous de tous les comptes connectés dans le navigateur. 

Reconnectez-vous avec votre compte et testez à nouveau Copilot. 

Remarque : Les étapes ci-dessus sont basées sur Microsoft Edge. Si vous utilisez un autre navigateur, veuillez me préciser lequel afin que je puisse vous fournir les étapes appropriées. 

J’attends votre retour et je serai ravi de poursuivre l’assistance si nécessaire. Merci pour votre patience et votre compréhension. 

Si vous avez des questions supplémentaires concernant cette réponse, veuillez cliquer sur « Commentaire ».