perte mail et archive dans outlook pour mac

Keyvan Gordji :
Version macOS 13.7.8 (22H730)

Avec Ventura, tu devrais être en version 16.101.3, la dernière compatible. À télécharger depuis ce lien (téléchargement direct depuis le site Microsoft) si nécessaire. Il n'est toutefois pas normal que Microsoft AutoUpdate ne fonctionne pas.

Keyvan Gordji :
Une année pile de messages archivés et les sous dossiers crées sur cette période

OK. Rien avant, rien après ? Et qu'y a-t-il dans le dossier "Outlook 15 Profiles ?

Version macOS 13.7.8 (22H730)

Une année pile de messages archivés et les sous-dossiers créés sur cette période

La mise à jour autoupdate n'a jamais fonctionné

Keyvan Gordji :
Version 16.97.1 (25051816) Outlook pour Mac.

La 16.97.1 (au lieu de 16.113.3) ? Pourquoi en être resté à la version de mai 2025 ? Tu n'as pas précisé la version de macOS, ça peut avoir son importance à un moment ou un autre.

Est-ce que tu peux préciser la période pour laquelle tes données ont été perdues ? Est-ce qu'il te reste des données datant d'avant cette période ? D'après cette période ? Ou bien est-ce que toutes tes données archivées ont disparu ? A priori, pour les comptes en IMAP, tu devrais avoir toutes tes données, puisque c'est stocké sur le serveur, peu importe la façon dont on les consulte. C'est donc uniquement les dossiers "Sur mon ordinateur" qui sont manquantes. OK ?

Keyvan Gordji :
J'ai une sauvegarde Time Machine d'il y a 3 mois.

Là aussi, on peut se demander pourquoi, tant qu'à utiliser Time Machine, pourquoi ne pas le laisser faire son job et tenir les sauvegardes à jour. Mais bon, pour le moment on va faire avec. Ça peut aider à retrouver au moins les archives dans leur état à ce moment-là.

Keyvan Gordji :
Je pense qu'il y a eu une réinitialisation avec mon compte 365 j'ai une année qui a disparu avec les sous-comptes d'archivage créées pendant cette période

Je ne vois pas trop comment il pourrait y avoir eu une disparition sélective de données. Une "réinitialisation" d'Office en touche pas aux fichiers qui sont sur les disques. À moins que tu aies fait une manip plus conséquente, comme une réinitialisation complète de Mac. Mais bon, on va essayer de faire au mieux.

Toutes les données locales d'Outlook (messages, contacts, événements, etc.) sont mémorisés à l'intérieur d'un dossier nommé par défaut "Main Profile" qu'on trouve dans le dossier
~/Bibliothèque/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Outlook/Outlook 15 Profiles.

Est-ce que tu peux te positionner dans ce dossier et décrire ce que tu y trouves, en particulier s'il y a plusieurs profils, comme dans mon illustration :

Attention à ne rien toucher/modifier dans ces profils, sous peine de ne plus pouvoir y accéder. Une fois qu'on verra bien la situation, on va essayer de récupérer (si c'est possible) les données depuis ta sauvegarde Time Machine... 😉

Version 16.97.1 (25051816) outlook pour mac

IMAP

sur mon ordinateur

j'ai une sauvegarde Time machine d'il y a 3 mois.

Je pense qu'il y a eu une reinitialisation avec mon compte 365 j'ai une année qui a disparu avec les sous comptes d'archivage créées pendant cette periode

Quelques précisions sur le contexte seraient bienvenues. En particulier la version d'Outlook dont il est question (en principe la 16.113.3 actuellement), l’intitulé exact de ta licence pour Office et la version de macOS concernée. Quelle était la situation exacte avant cette "installation de 365" ? Comment as-tu procédé pour cette installation ?

Est-ce qu'il est question d'un ou de plusieurs comptes ? Quel est le format des comptes concernés (Exchange, IMAP, POP,...) ? Est-ce que les "dossiers d'archivage" étaient stockés localement (dans la section "Sur mon ordinateur") ou étaient-ce des dossiers en ligne (comptes IMAP ou Exchante,...) ? Quel est l'état des lieux en matière de sauvegarde de tes données (Time Machine ou autre) ?