J'ai acheté window pro par accident sur microsoft store.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Malgré tous nos efforts, il se peut qu'elle contienne quelques formulations maladroites. Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension.

Bonjour elizabeth,

Puisque vous vous êtes aperçu rapidement de l'achat et que vous n'avez ni téléchargé ni utilisé la licence Windows Pro, je vous conseille d'abord de consulter l'historique de vos commandes pour voir si une option d'annulation, de retour ou de remboursement est disponible.

Si ce n’est pas le cas, je vous recommande de contacter l’équipe de support Microsoft pour expliquer qu’il s’agissait d’un achat accidentel et que la licence n’a pas été utilisée. Ils pourront examiner la commande, vérifier les possibilités de remboursement et vous indiquer la marche à suivre.

Voici comment joindre un agent du support :

• Allez sur la page de contact du support et connectez-vous à votre compte.
• Tapez « Chat en direct » et sélectionnez « Obtenir de l’aide ».
• Faites défiler la page vers le bas et sélectionnez « Contacter le support ».
• Sous « Produits et services », sélectionnez « Autres produits » .
• Sous « Catégorie », sélectionnez « Questions sur la facturation et le profil du compte », puis validez.
• Sélectionnez « Discuter avec un agent du support dans votre navigateur web ».

Pour information, il s'agit d'un forum d'entraide entre utilisateurs ; les modérateurs et les contributeurs n'ont donc pas accès à votre compte ni aux détails de votre achat et ne peuvent pas effectuer de remboursement pour vous. Veuillez ne pas divulguer publiquement votre numéro de commande ou vos informations de paiement.

J'espère que vous parviendrez à régler la situation rapidement.