Pack Office acheté chez Tecnet : clé de produit non reconnue

Bonjour Ian-T,

merci pour votre réponse.

2013 c'est loin. J'ai continué à faire des formations avec le PO 2013 même si d'autres étaient sortis.

Puis j'ai déménagé plusieurs fois, changé d'ordinateur plusieurs fois, perdu les fichiers iso.

Les PO 2013 et 2010 ont toujours bien fonctionné et je pouvais les installer sans problème sur tous mes ordinateurs. A partir de W 11 j'ai commencé à avoir des problèmes.

Actuellement je fais des formations sur le PO en tant que bénévole je ne peux pas acheter des nouvelles licences.

J'ai réussi à installer un PO 2010 sur deux ordinateurs W 11 mais pas sur les autres. J'ai plusieurs ordinateurs de taille différente car je me déplace beaucoup.

On m'incite à passer sur Libre Office mais j'aime bien le PO.

Je vous dirai si votre suggestion fonctionne après retour dans ma maison de campagne.

Bien cordialement,

Elena Aicardi

Cette réponse a été traduite automatiquement et peut contenir de légères erreurs grammaticales ou des tournures inhabituelles. Merci de votre compréhension. Veuillez noter qu'il s'agit d'un forum d'entraide entre utilisateurs. Les modérateurs et les contributeurs n'ont pas accès aux comptes ni aux systèmes d'arrière-plan de Microsoft. Nous pouvons uniquement fournir des conseils techniques concernant les incidents signalés, les demandes et les suggestions.

Bonjour @MichiTupac

S’il s’agit d’une licence obtenue via un ancien abonnement Microsoft TechNet, l’image ISO et la clé peuvent être spécifiques à ce programme, et non à une licence Office classique destinée au grand public. Une installation différente peut donc refuser la clé.

Connectez-vous à la page Services et abonnements Microsoft avec le compte Microsoft initialement associé à la licence. Si Office 2013 y apparaît, réinstallez-le depuis cette page au lieu de saisir à nouveau la clé.

Dans le cas contraire, veuillez indiquer l’édition exacte d’Office 2013 ainsi que le message ou code d’erreur complet, sans publier la clé de produit. Vous pouvez également contacter le support Microsoft avec votre preuve d’achat ou les informations relatives à l’ancien abonnement TechNet.

Veuillez noter que le support d’Office 2013 a pris fin le 11 avril 2023.

Merci pour votre compréhension