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Bonjour,
En tant que formatrice Microsoft, j'achetais les packs Office successifs chez Tecnet. J'avais les fichiers .iso et j'installais les logiciels sur DVD. Maintenant, Office 2013 ne reconnait pas la clé d'installation. Je ne peux pas me retourner sur Tecnet.
Comment installer le logiciel acheté à un fournisseur Microsoft que j'ai payé ?
Merci pour votre réponse
Processus dans Microsoft 365 pour configurer des applications Office, entrer des clés de produit et activer des licences.
Bonjour,
merci pour votre réponse.
Je le ferai et vous tiendrai au courant.
Cordialement,
Elena
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(230.39999999999998, 49%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EIT%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Cette réponse a été traduite automatiquement et peut contenir de légères erreurs grammaticales ou des tournures inhabituelles. Merci de votre compréhension. Veuillez noter qu'il s'agit d'un forum d'entraide entre utilisateurs. Les modérateurs et les contributeurs n'ont pas accès aux comptes ni aux systèmes d'arrière-plan de Microsoft. Nous pouvons uniquement fournir des conseils techniques concernant les incidents signalés, les demandes et les suggestions.
Bonjour @MichiTupac
S’il s’agit d’une licence obtenue via un ancien abonnement Microsoft TechNet, l’image ISO et la clé peuvent être spécifiques à ce programme, et non à une licence Office classique destinée au grand public. Une installation différente peut donc refuser la clé.
Connectez-vous à la page Services et abonnements Microsoft avec le compte Microsoft initialement associé à la licence. Si Office 2013 y apparaît, réinstallez-le depuis cette page au lieu de saisir à nouveau la clé.
Dans le cas contraire, veuillez indiquer l’édition exacte d’Office 2013 ainsi que le message ou code d’erreur complet, sans publier la clé de produit. Vous pouvez également contacter le support Microsoft avec votre preuve d’achat ou les informations relatives à l’ancien abonnement TechNet.
Veuillez noter que le support d’Office 2013 a pris fin le 11 avril 2023.
Merci pour votre compréhension
Bonjour @MichiTupac
Avez-vous eu l'occasion d'examiner la réponse communiquée précédemment ?
Toute mise à jour de votre part serait très appréciée.
Bonjour Ian-T,
merci pour votre réponse.
2013 c'est loin. J'ai continué à faire des formations avec le PO 2013 même si d'autres étaient sortis.
Puis j'ai déménagé plusieurs fois, changé d'ordinateur plusieurs fois, perdu les fichiers iso.
Les PO 2013 et 2010 ont toujours bien fonctionné et je pouvais les installer sans problème sur tous mes ordinateurs. A partir de W 11 j'ai commencé à avoir des problèmes.
Actuellement je fais des formations sur le PO en tant que bénévole je ne peux pas acheter des nouvelles licences.
J'ai réussi à installer un PO 2010 sur deux ordinateurs W 11 mais pas sur les autres. J'ai plusieurs ordinateurs de taille différente car je me déplace beaucoup.
On m'incite à passer sur Libre Office mais j'aime bien le PO.
Je vous dirai si votre suggestion fonctionne après retour dans ma maison de campagne.
Bien cordialement,
Elena
Merci pour ces précisions. Je comprends que vous utilisez Office pour la formation de bénévoles et qu'il n'est pas possible, pour l'instant, d'acheter une licence plus récente.
Malheureusement, Office 2010 et Office 2013 ne sont plus pris en charge ; leur installation ou leur activation sur Windows 11 peut donc varier d'un ordinateur à l'autre. La prise en charge d'Office 2013 a pris fin le 11 avril 2023.
Lorsque vous serez de retour dans votre maison de campagne, veuillez essayer la solution suggérée précédemment. Si Office 2010 s'installe mais indique qu'il a été activé trop de fois, vérifiez si l'Assistant Activation propose une activation par téléphone.