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Impossible de créer un compte mail avec Free.fr.
Attente compte fournisseur
Utilisation du nouvel Outlook sur Windows pour la messagerie personnelle, le calendrier et la gestion des contacts
Merci de votre préoccupation. Ce silence est du à la tentative d'une résolution plus importante. J'ai du recharger Window 11. Puis-je désinstaller la version Outlook Classic préchargée dans l'installation de W11 sans incidence sur celle téléchargée de Office 365 ?
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(211.20000000000002, 72%, 30%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHV%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bonjour Patrice LEVANNIER,
Merci pour ces précisions. Il semble que vous ayez déjà consacré beaucoup d'efforts au dépannage, notamment en réinstallant Windows 11 et en effectuant des tests avec plusieurs logiciels de messagerie.
Pour répondre à votre question : oui, dans la plupart des cas, vous pouvez désinstaller l'application Outlook « classique » (Classic Outlook) préinstallée avec Windows 11 sans affecter la version Microsoft 365 d'Outlook, installée séparément via votre abonnement Office 365. Toutefois, avant de la supprimer, il est préférable de vérifier que l'application Outlook que vous utilisez est bien la version Microsoft 365 et non celle intégrée à Windows.
Une méthode simple pour le vérifier consiste à ouvrir Outlook et à accéder à Fichier > Compte Office. Si vous voyez apparaître les informations relatives à votre abonnement Microsoft 365 ainsi que les options de mise à jour, c'est probablement la version installée via Office que vous utilisez.
Veuillez noter que les informations fournies ont été traduites à l'aide d'un outil de traduction automatique. Même si nous essayons toujours d'assurer l'exactitude, la traduction peut ne pas toujours refléter complètement le sens, le contexte ou l'intention d'origine du contenu source.
Bonjour Patrice LEVANNIER,
Merci de nous avoir contactés. Si Outlook affiche « En attente du compte fournisseur » lors de l'ajout de votre adresse e-mail gratuite, cela signifie généralement que la connexion entre Outlook et le fournisseur de messagerie n'a pas encore été établie avec succès.
Pour nous aider à en déterminer la cause, pourriez-vous confirmer:
Vous pouvez également essayer d'ajouter le compte dans un autre client de messagerie ou d'utiliser les paramètres IMAP manuels, car cela peut aider à déterminer si le problème est lié à la configuration du compte ou au processus de connexion lui-même.
Avec quelques détails supplémentaires, la communauté pourra peut-être fournir des conseils plus spécifiques. Nous attendons avec impatience votre mise à jour et serons heureux de vous aider davantage.
Bonjour,
Merci pour votre réponse
== Oui
== Oui
== Non Le programme « mouline » indéfiniment
Vous pouvez également essayer d'ajouter le compte dans un autre client de messagerie
== J’ai un compte Gmail que j’utilise et n’a pas posé de problème lors de la création dans Outlook
Bonjour Patrice LEVANNIER,
Merci pour ces informations supplémentaires.
À ce stade, il serait utile de vérifier si le même compte Free peut être configuré avec succès dans un autre client de messagerie, tel que Thunderbird ou la version classique d'Outlook. Ce test permet de déterminer si le problème est spécifique à la procédure de configuration de la nouvelle version d'Outlook (New Outlook) ou s'il est lié à la réponse du fournisseur lors de la validation du compte.
Vous pouvez également essayer de supprimer les entrées de compte partiellement créées dans Outlook, puis d'ajouter à nouveau le compte. Si possible, effectuer un test via une autre connexion réseau peut aider à écarter tout problème de connectivité temporaire survenant lors de la vérification par le fournisseur.
Si le problème persiste, veuillez nous indiquer :
Ces précisions aideront la communauté à mieux comprendre à quelle étape la configuration s'interrompt et à vous fournir des conseils plus ciblés.
Nous attendons votre retour avec intérêt et serons ravis de continuer à vous aider.
Bonjour Hendrix,
Hors domicile, je réponds tardivement
À ce stade, il serait utile de vérifier si le même compte Free peut être configuré avec succès dans un autre client de messagerie, tel que
======> Thunderbird : Installé, ce jour, pleinement opérationnel
======> Version classique d'Outlook : Après bascule Outlook vers Outlouk Classic :
Le compte @free.fr est présent. La liste des rubriques (dossiers) semble complète mais ils sont vides (courriers, carnet d’adresse, agenda)
Compte @gmail.com : liste non complète des dossiers et vides
Vous pouvez également essayer de supprimer les entrées de compte partiellement créées dans Outlook, puis d'ajouter à nouveau le compte.
======> Compte @gmail.com, même résultat, liste non complète des dossiers et vides
Si possible, effectuer un test via une autre connexion réseau peut aider à écarter tout problème de connectivité temporaire survenant lors de la vérification par le fournisseur.
======> ????
Si le problème persiste, veuillez nous indiquer :
Cordialement
Bonjour Patrice LEVANNIER,
Merci de nous avoir communiqué ces résultats de test supplémentaires.
Le fait que le compte Free (@free.fr) fonctionne normalement dans Thunderbird est une information importante. Cela confirme que la boîte aux lettres elle-même, les identifiants du compte et le service de messagerie de Free fonctionnent correctement.
Étant donné que ce comportement affecte plusieurs types de comptes dans Outlook alors que Thunderbird accède correctement à la boîte aux lettres, le problème semble davantage lié à la synchronisation ou au processus de connexion d'Outlook qu'au compte Free lui-même.
À ce stade, il serait utile de vérifier si le même comportement se reproduit avec un profil Outlook nouvellement créé ou après avoir réparé ou réinstallé les composants d'Outlook. Cela permettrait de déterminer si le problème est lié à la configuration actuelle d'Outlook.
Pourriez-vous également nous confirmer si ce problème est apparu récemment ou si le compte ne s'est jamais synchronisé correctement dans la nouvelle version d'Outlook ?
Merci encore d'avoir pris le temps d'effectuer ces tests et de nous en communiquer les résultats.
Bonjour Patrice LEVANNIER,
Je tenais simplement à faire un suivi pour savoir si les informations que j'ai fournies vous ont été utiles. Si vous avez d'autres questions ou des précisions à apporter concernant ce problème, n'hésitez pas à m'en faire part dans la section des commentaires. Je serais ravi de vous aider.