Problème de licence Excel et Word

LAURENT MUNIE 5 Points de réputation
2026-09-16T13:07:16.7766667+00:00

Je n'arrive plus à utiliser Excel et Word bien que ma licence soit toujours valide.

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour la maison | Windows
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  1. EmilyS726 270.3K Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-09-16T13:40:41+00:00

    Pourriez-vous me décrire ce qui s'est passé lorsque vous avez utilisé Excel ou Word, et plus précisément le message d'erreur, le cas échéant ?

    Pouvez-vous vous rendre sur https://account.live.com > Abonnements et m'indiquer le nom de votre abonnement ? Par exemple, s'agit-il de Microsoft 365 Basic, Personnel, Famille ou Premium ? Est-il indiqué comme « actif » ?

    Utilisez-vous ce service sous Windows 11 ou macOS ?

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