OneNote ne se synchronise plus entre mon OneNote Mac et OneNote Drive

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Bonjour Margot,

Il semble que le bloc-notes ne se synchronise pas correctement entre OneNote pour Mac et la copie stockée dans le cloud sur OneDrive. Voici les étapes que je vous suggère de vérifier :

1/ Vérifier les identifiants du compte

Dans OneNote pour Mac, accédez à OneNote > Préférences > Comptes et vérifiez que vous êtes connecté avec le compte Microsoft approprié.

Connectez-vous également à OneDrive sur le Web et vérifiez que vous utilisez le même compte. Si OneNote et OneDrive sont connectés avec des comptes différents, les modifications risquent d'apparaître à un autre emplacement de bloc-notes ou de ne pas se synchroniser comme prévu.

2/ Vérifiez si la synchronisation automatique des blocs-notes est activée

• Cliquez sur Fichier > Afficher l’état de la synchronisation.
• Dans la boîte de dialogue Synchronisation des blocs-notes partagés, cliquez sur Synchroniser automatiquement en cas de modification, puis sur Tout synchroniser.
• Cliquez sur Fermer une fois la synchronisation terminée.

3/ Synchroniser les blocs-notes manuellement

• Cliquez sur Fichier > Afficher l'état de la synchronisation.
• Dans la boîte de dialogue Synchronisation du bloc-notes partagé, cliquez sur Synchroniser manuellement.

4/ Déplacer le bloc-notes vers OneDrive

Si le bloc-notes est enregistré localement sur votre Mac et que vous souhaitez le déplacer vers le cloud, accédez à Fichier > Partager, choisissez OneDrive, puis sélectionnez Déplacer le bloc-notes. Une fois le déplacement terminé, vérifiez si les pages manquantes apparaissent dans OneNote pour le web.

À titre de référence : Synchroniser un bloc-notes dans OneNote.

J'espère que ces informations vous seront utiles. N'hésitez pas à me faire savoir si vous avez des questions.

Je n'ai pas la possibilité d'aller dans OneDrive dans Fichier > Partager Une précision : j'ai essayé de synchroniser les blocs-notes concernés mais il est indiqué "Enregistrement en mode hors connexion (erreur)"

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Bonjour Margot,

Merci pour ces précisions.

Dans ce cas, le message « Enregistrement hors connexion (erreur) » peut indiquer que OneNote ne parvient pas actuellement à se connecter ou à s'authentifier auprès de l'emplacement de stockage cloud du bloc-notes. Par conséquent, les modifications risquent d'être enregistrées localement sur le Mac au lieu d'être synchronisées avec OneDrive.

Vous pouvez essayer les étapes suivantes :

1/ Vérifier la connexion Internet

Assurez-vous que votre Mac dispose d'une connexion Internet stable.

2/ Déconnectez-vous et reconnectez-vous

• Dans OneNote pour Mac, accédez à OneNote > Préférences > Comptes.
• Déconnectez-vous de votre compte Microsoft, puis reconnectez-vous.
• Une fois reconnecté, laissez à OneNote quelques minutes pour se reconnecter et tenter une synchronisation.

3/ Vérifiez si le bloc-notes est accessible dans OneNote pour le web

• Ouvrez OneNote pour le Web en utilisant le même compte.
• Vérifiez si le bloc-notes concerné figure dans la liste et s'il peut être ouvert.

4/ Copiez le contenu récent vers OneNote sur le Web par précaution

• Si les pages n'existent que dans OneNote pour Mac et n'apparaissent pas en ligne, pensez à copier tout contenu récent important dans OneNote pour le Web.
• Cela permet de garantir la conservation de vos notes les plus récentes pendant que le problème de synchronisation fait l'objet d'une enquête.

5/ Contactez votre administrateur informatique pour obtenir le support Microsoft

Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, vous pouvez demander à votre administrateur informatique d'[ouvrir un ticket de support auprès de Microsoft] pour une analyse plus approfondie. Un ingénieur du support technique pourra alors lancer une session à distance, examiner les paramètres d'arrière-plan et effectuer des diagnostics. Si nécessaire, il pourra transmettre le dossier à des équipes d'ingénierie spécialisées, disposant des compétences requises pour mener un dépannage avancé et proposer des solutions ciblées.

Si vous ne savez pas qui est votre administrateur informatique, veuillez consulter cet article : Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 ? - Support Microsoft

En espérant que le problème soit rapidement résolu.