Impossible de connecter un IPhone à iTunes ou Appareils Apple sur Windows 11

Philippe Ep 5 Points de réputation
2026-09-14T17:56:08.62+00:00

Bonjour,

Je n'arrive pas relier mon iPhone Xs Max avec iOS 18.7.10 sur iTunes 64 ou sur Appareils Apple. Chaque logiciel est bien mis à jour. Windows 11 aussi.

Mais l'iPhone n’apparaît pas du tout sur iTunes. Sur Appareils Apple, on voit le nom de l'iPhone mais la connexion est bloquée à l'étape du bouton OK.

Pourtant, par ailleurs, l'accès au dossier photos de l'iPhone est possible via l'explorateur Windows. Ce qui semble signifier que le câble est bon et les pilotes aussi ?

Pouvez-vous m'aider ?

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  1. Philippe Ep 5 Points de réputation
    2026-09-17T15:15:03.9233333+00:00

    Bonjour Emma et Francis,

    Merci pour votre aide et vos conseils. J’ai finalement résolu le problème de mon ordinateur en désinstallant à nouveau tous les logiciels liés à Apple avec le logiciel BCUninstaller, ainsi que tous les pilotes liés à Apple dans le Gestionnaire de périphériques de Windows, y compris ceux qui étaient cachés.

    J’ai redémarré l’ordinateur.

    Puis j’ai réinstallé Appareils Apple à partir du Microsoft store. Je pense que le nettoyage du Gestionnaire de périphériques et du registre par BCU au moment des désinstallations et par Glary Utilities ont été déterminants.

    Merci en tous cas

    Philippe

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  2. Francis Gagne 80 Points de réputation
    2026-09-15T20:09:24.98+00:00

    Allô Philippe,

    pour mettre ta capture d'écran, tu cliques sur comme 2 petits triangles, ensuite sur Parcourir et ensuite sur Insérer une image.

    Cela va donné comme la capture tout de suite ci-dessous de mon texte.

    Capture d’écran, le 2026-09-15 à 15.56.06

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  3. Supprimé

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  4. Francis Gagne 80 Points de réputation
    2026-09-15T03:21:36.1533333+00:00

    Allô

    avez-vous installé iTunes à partir du site Apple ou ailleurs, car sur Windows 10 et 11, il faut passer par Microsoft Store et de chercher l'application iTunes.

    Prière de désinstaller :

    Bonjour

    Apple Device

    et iTunes

    car put besoin d'avoir ces programmes.

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  5. Emma1-N 13,320 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
    2026-09-15T02:56:45.79+00:00

    Veuillez noter que les informations fournies ont été traduites à l’aide d’un outil de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d’en garantir l’exactitude, la traduction peut ne pas refléter pleinement la signification, le contexte ou l’intention du contenu source.

    Bienvenue Philippe Ep,

    Merci d’avoir fourni ces informations. Le fait que vous puissiez parcourir les photos de l’iPhone dans l’Explorateur de fichiers suggère que le câble USB et la détection de base de l’appareil fonctionnent correctement. Le problème peut provenir de la couche de confiance/communication utilisée par iTunes et l’application Apple Devices.

    Avant de poursuivre, pourriez-vous confirmer les points suivants ?

    • Connectez-vous l’iPhone directement à un port USB du PC (et non via un hub ou un adaptateur) ?
    • Lorsque vous connectez l’iPhone, voyez-vous l’invite « Faire confiance à cet ordinateur » sur l’iPhone et l’acceptez-vous ?

    Comme premier test, veuillez essayer ce qui suit :

    • Déconnectez l’iPhone du PC.
    • Sur l’iPhone, accédez à Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser localisation et confidentialité.
    • Redémarrez l’iPhone.
    • Reconnectez-le au PC, déverrouillez l’iPhone et, lorsque l’invite apparaît, sélectionnez « Faire confiance », puis saisissez votre code d’accès.

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