Réinstallation Office 2016 sur nouvel ordi : erreur et ne marche pas

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Bonjour @Maelle Tertrais

Office Famille et Étudiant 2016 est un produit acheté en une seule fois, sous licence pour un seul ordinateur. Comme l'ancien ordinateur portable n'est plus accessible, la licence peut toujours apparaître comme active sur cet appareil, ce qui risque d'empêcher l'activation sur l'ordinateur de remplacement. Les directives de Microsoft autorisent le transfert d'Office 2016 lorsque les conditions de la licence le permettent, mais l'activation sur le nouvel ordinateur peut nécessiter une procédure par téléphone ou une intervention du support Microsoft.

Veuillez essayer de vous connecter à la section Services et abonnements avec le compte Microsoft utilisé initialement pour acheter ou activer Office, et vérifiez qu'Office 2016 y figure bien.

Sur le nouveau PC, supprimez toute version d'essai de Microsoft 365 ou toute autre installation d'Office, redémarrez l'ordinateur, puis réinstallez Office à partir de ce compte. Ensuite, lancez Word en tant qu'administrateur et accédez à Fichier > Compte > Activer le produit. La présence de plusieurs installations d'Office peut entraîner des conflits d'activation.

Si l'activation par téléphone n'est pas disponible ou si l'erreur 0xC014C781 persiste, contactez à nouveau le support Microsoft et demandez spécifiquement un transfert de licence perpétuelle Office 2016 ou une réinitialisation de l'activation en raison d'une panne de l'ordinateur d'origine. Munissez-vous du compte Microsoft utilisé pour activer Office ainsi que de la preuve d'achat. Veuillez noter que les modérateurs du forum ne peuvent pas débloquer ni réinitialiser une activation depuis cette plateforme.

Veuillez noter que la prise en charge d'Office 2016 a pris fin le 14 octobre 2025. Cela n'entraîne pas la suppression automatique d'une licence existante, mais Office 2016 ne reçoit plus de mises à jour de sécurité ni de support technique.

Merci de votre compréhension et du temps que vous nous avez consacré. Passez une excellente journée !