Je n'arrive pas à changer le mot de passe de ma nouvelle adresse mail @outlook.fr

Outlook | Windows | Nouvel Outlook pour Windows | Pour la maison. Comme déjà mentionné. J'utilise directement l'application et ai créé le mail dessus également.

Les identifiants que je mentionne comme corrects sont les informations que l'on m'a demandées pour confirmer mon identité et préciser que je suis bien la personne à qui appartient le compte. Mais les seules informations que j'ai pu donner était simplement mon nom complet et ma date de naissance (les seules informations qui ont été demandées lors de la création du mail, et les seules informations que je peux donner puisque je n'ai jamais utilisé le mail, je l'ai simplement créé). On m'a demandé de confirmer mon identité à partir de https://account.live.com/acsr.

Est-ce que réinitialiser l'application va m'aider à changer le mot de passe du compte ? Je n'ai aucun accès au compte, je n'ai même pas pu m'y connecter lors de la création. Je sais simplement qu'il a été créé, mais il m'est impossible de m'y connecter.

Merci pour ces précisions.

Non, réinitialiser l'application « New Outlook » ne vous permettra pas de modifier le mot de passe. Le mot de passe est lié au compte Microsoft lui-même, et non à l'application Outlook.

Puisque vous ne parvenez pas du tout à vous connecter, essayez d'abord la page de réinitialisation du mot de passe :

https://account.live.com/password/reset

Si Microsoft ne propose pas d'adresse e-mail ou de numéro de téléphone de récupération à cette étape, le formulaire de récupération de compte que vous avez déjà utilisé constitue la seule option restante :

https://account.live.com/acsr

Comme le compte est tout neuf et n'a jamais été utilisé, il est possible que l'activité du compte soit insuffisante pour que le formulaire de récupération puisse vérifier que vous en êtes bien le propriétaire en se basant uniquement sur votre nom et votre date de naissance.

Lorsque vous utilisez la page de réinitialisation du mot de passe, une adresse e-mail ou un numéro de téléphone vous est-il proposé pour recevoir un code de vérification de la part de Microsoft ?

Merci !

Merci, je vais essayer une fois de plus. Quand j'ai créer le compte je n'ai pu marquer que ce que l'on m'a demandé. Quand j'ai cliquer sur créer une page d'erreur est apparue donc je n'ai pas pu rajouter plus d'informations.

Connaissez-vous un moyen pour que je puisse contacter Microsoft directement ? Le compte est trop jeune, ça ne va rien pouvoir faire. Je n'ai pu rien lié et je n'ai même pas pu me connecter une première fois donc impossible sans aide interne.

Oui,

Petit rappel :

Le support Microsoft ne pourra pas vous aider directement ; ils vous conseilleront probablement d'utiliser le formulaire de récupération de compte et l'outil d'aide à la connexion, si vous ne l'avez pas déjà fait.

Je tiens à être franc : les agents du support Microsoft n'ont pas d'accès direct aux comptes.

Pour contacter le support Microsoft :

Utilisez un autre compte Microsoft personnel auquel vous avez accès ou créez-en un :

Voici le lien :

• https://support.microsoft.com/home/contact
• Saisissez ce mot-clé et appuyez sur Entrée : Contact Support.
• En bas de page, cliquez sur « Se connecter pour contacter le support » et connectez-vous avec votre compte Microsoft personnel (pas un compte professionnel ou scolaire) auquel vous avez accès, ou cliquez sur « Contacter le support » si vous êtes déjà connecté.
• Dans la section « Produits et services », sélectionnez « Autres produits ».
• Dans la section « Catégorie », sélectionnez « Questions sur la facturation et le profil du compte ».
• Cliquez sur « Discuter avec un agent du support dans votre navigateur web ».

Merci !