Code erreur 0x803F8001 / Sea of Thieves game on pc

Subject: Erreur de licence 0x803F8001 sur Sea of Thieves - jeu acheté devenu inaccessible sans changement de compte

Bonjour,

Je vous contacte concernant un problème de licence sur Sea of Thieves (version PC, Microsoft Store).

Compte Microsoft concerné : Note du modérateur : Informations personnelles supprimé******@mail.fr

J'ai acheté ce jeu il y a environ 7 mois, en utilisant un code de réduction lors de l'achat, et j'y ai joué régulièrement depuis, y compris il y a seulement 2 jours (mon compte était bien en ligne à cette date, sur le même compte que j'utilise habituellement). Depuis, je ne peux plus lancer le jeu : le Microsoft Store m'indique que le jeu n'est plus disponible sur mon compte, avec le code d'erreur suivant :

0x803F8001

Ce n'est donc pas un problème de compte erroné : c'est bien le compte sur lequel je jouais habituellement et sans interruption jusqu'à il y a 2 jours.

J'ai déjà essayé plusieurs solutions de mon côté, sans succès :

• Déconnexion puis reconnexion de mon compte Microsoft
• Vérification de mon historique de commandes et d'abonnements sur mon compte Microsoft : je n'y retrouve pas trace de cet achat
• Vérification qu'aucun abonnement Xbox Game Pass n'est ou n'a été actif sur mon compte du moins en lien avec le jeu

Pourriez-vous vérifier de votre côté :

• Si une licence Sea of Thieves est bien associée à mon compte Microsoft ce dont je suis sûr puisque les succès liés au jeu apparaissent sur le compte
• S'il s'agit d'un problème de synchronisation de licence survenu récemment, pouvant être corrigé de votre côté

Je reste disponible pour toute information complémentaire nécessaire

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement