changer de numéro

Note : Cette réponse a été traduite dans votre langue, donc certains formulés peuvent ne pas être parfaitement naturels. Merci pour votre patience et votre compréhension

Bonjour @Gabriel Martinez-Trias,

Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A !

D'après votre description, lorsque vous essayez de vous connecter aux applications Microsoft, le système envoie un code de vérification à un numéro de téléphone que vous n'avez pas utilisé depuis longtemps. De plus, votre compte est lié à votre université, et il est possible que vous ayez modifié votre numéro de téléphone sur le site web de l'université.

Afin de mieux vous aider, pourriez-vous confirmer les informations suivantes :

• Je souhaite savoir si le compte qui vous pose problème vous a été fourni par l'établissement scolaire.
• Votre ancien numéro de téléphone est-il toujours accessible ?
• Après avoir examiné la situation et les informations que vous m'avez fournies, je tiens à préciser que le site web de l'université et celui contenant les informations de votre compte Microsoft sont deux sites distincts. Pourriez-vous les décrire précisément ou me fournir une capture d'écran ? Veuillez masquer toute information personnelle que vous me communiquerez.

Si vous n'avez plus accès à votre ancien numéro de téléphone en tant qu'utilisateur final, veuillez contacter votre administrateur informatique pour obtenir de l'aide. Si vous ne parvenez pas à vous connecter en raison d'un changement de téléphone, d'un nouveau numéro ou de problèmes de réception de votre code d'authentification, votre administrateur informatique peut vous aider en mettant à jour vos méthodes d'authentification ou en révoquant et réenregistrant vos paramètres d'authentification.

Veuillez noter qu'il s'agit d'un forum communautaire où les utilisateurs s'entraident. Je n'ai aucun contrôle sur les comptes utilisateurs, qu'il s'agisse de problèmes de connexion, de réinitialisation de mot de passe ou de modifications d'accès.

Pour obtenir des instructions détaillées, demandez à votre administrateur informatique de consulter la procédure étape par étape décrite dans l'article de référence : Gérer les méthodes d’authentification utilisateur pour l’authentification multifacteur Microsoft Entra

Si vous ne savez pas qui est l'administrateur général au sein de votre organisation, vous trouverez des indications pour l'identifier ici : Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 ?

La prochaine fois que vous souhaiterez modifier le numéro de téléphone utilisé pour recevoir le code de vérification, veuillez suivre ces étapes et assurez-vous d'avoir toujours accès à votre numéro de téléphone actuel :

• Accédez à https://aka.ms/mysecurityinfo > Sélectionnez l'option de modification dans la section « Téléphone » et suivez les étapes pour changer votre numéro de téléphone.

N'hésitez pas à me tenir informé de toute nouveauté ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire. Toute information que vous pourriez partager me serait très utile. Je vous remercie du temps que vous y consacrez et j'attends avec intérêt d'avoir de vos nouvelles.

Merci pour votre temps et votre patience.

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