Statut "Exclu de la synchronisation" d'une bibliothèque partagée

Question

Statut "Exclu de la synchronisation" d'une bibliothèque partagée

Lise BERNARD 0

Bonjour,
Suite à des problèmes de synchronisation et d'ouverture en lecture seule de mes documents, j'ai dissocié puis ré-associé mon Mac de mon application OneDrive, j'ai également supprimé puis réinstallé l'application.
Lors de la synchronisation des bibliothèques partagées, une ou plusieurs des bibliothèques se retrouvent avec un sens interdit gris et un statut "Exclu de la synchronisation". Ce qui m'empêche d'ouvrir les dossiers et les fichiers de cette bibliothèque. J'ai du coup arrêté la synchronisation de cette bibliothèque.
Comment la réinclure dans la synchronisation et comment éviter que cela se reproduise ?

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5 réponses

Votre réponse

Answer 1

Lise BERNARD 0

Bonjour,

Oui j'ai réussi à résoudre le problème. Je crois qu'il était lié à des doublons de synchronisation suite à de nombreux essais surement maladroits.
J'ai suivi la procédure ici : https://support.microsoft.com/onedrive/reset-onedrive
Mais avant de re-lancer l'application OneDrive, j'ai supprimé tous les éléments contenus dans le dossier CloudStorage : Utilisateurs/XXX/Bibliothèques/CloudStorage
J'ai ensuite pu ajouter à nouveau mon compte et re-synchroniser les bibliothèques partagées, sans que le logo de blocage n'apparaisse.

En espérant que ça vous aide également

Roebe Ta 1,545 Points de réputation Conseiller indépendant

2026-09-01T14:15:03.4233333+00:00

Merci d’être revenu vers moi et d’avoir partagé la solution.

Je suis heureux d’apprendre que vous avez pu résoudre le problème. D’après vos constatations, il semble en effet que le problème était lié à des données de synchronisation dupliquées ou corrompues dans OneDrive.

Merci encore d’avoir partagé votre solution. Je suis certain qu’elle sera utile à d’autres utilisateurs confrontés au même problème.

Cordialement,

Answer 2

Cyril Regad 0

Bonjour,

Je rencontre le même problèmes sur un Mac.

Avez-vous trouvé une solution ?

De mon coté j'ai créé un nouveau profil utilisateur sur lequel j'ai synchronisé les bibliothèques et le problème revient au bout de quelques jours.

Merci d'avance pour votre retour et bonne journée.

Roebe Ta 1,545 Points de réputation Conseiller indépendant

2026-09-01T14:17:53.0933333+00:00

Bonjour @Cyril Regad,

Puis-je vous demander si vous avez consulté et suivi la dernière réponse de Lise BERNARD ?

Si vous rencontrez toujours le problème après avoir essayé les étapes suggérées, je vous recommande de créer une nouvelle discussion afin de bénéficier d’une assistance plus directe et plus rapide, adaptée à votre situation spécifique.

Merci de votre compréhension.
Supprimé

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Answer 3

Bonjour @Lise BERNARD,

Merci pour les informations complémentaires ainsi que pour la capture d’écran.

D’après un problème similaire signalé avec OneDrive pour Mac, je vous recommande d’essayer les étapes de dépannage suivantes :

Réinitialiser OneDrive et recréer la relation de synchronisation pour la bibliothèque concernée: Réinitialiser OneDrive | Microsoft Support
Supprimer les fichiers de préférences OneDrive, puis vous reconnecter : ouvrez Finder > Aller > Aller au dossier, puis localisez et supprimez les fichiers suivants :
- Version autonome de OneDrive : ~/Library/Preferences/com.microsoft.OneDrive.plist
- Version OneDrive du Mac App Store : ~/Library/Containers/com.microsoft.OneDrive-mac/Data/Library/Preferences/com.microsoft.OneDrive-mac.plist
S’il s’agit d’un compte professionnel ou scolaire, veuillez vérifier auprès de votre administrateur Microsoft 365 qu’aucune stratégie n’a été configurée pour bloquer la synchronisation de certains types de fichiers avec OneDrive: Bloquer la synchronisation de types de fichiers spécifiques - SharePoint in Microsoft 365

Si le problème persiste après avoir effectué les étapes ci-dessus et avoir resynchronisé la bibliothèque depuis SharePoint, je vous recommande de demander à votre administrateur de contacter le support Microsoft et de fournir les journaux de diagnostic OneDrive pour une analyse plus approfondie. En effet, il peut être nécessaire d’examiner plus en détail la raison pour laquelle la bibliothèque est marquée avec le statut « Exclu de la synchronisation ».

Pour obtenir une assistance professionnelle :

Trouver votre administrateur Microsoft 365 : si vous ne savez pas qui est l’administrateur général de votre organisation, vous pouvez consulter les informations suivantes : Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 ? .
Soumettre une demande de service : l’administrateur général doit créer une demande de support auprès de Microsoft afin de bénéficier d’une assistance technique avancée. Pour plus d’informations, consultez : Obtenir de l’aide - Centre d’administration Microsoft 365 (Microsoft Learn).
Si votre abonnement a été acheté auprès d’un partenaire ou d’un revendeur, veuillez contacter son service de support afin qu’il puisse ouvrir une demande d’assistance en votre nom.

Si vous découvrez une solution ou obtenez des informations complémentaires, n’hésitez pas à répondre à cette discussion afin d’aider d’autres membres de la communauté.

Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à répondre. Je reste à votre disposition et serai ravi de vous aider.

Lise BERNARD 0 Points de réputation

2026-08-28T14:07:44.36+00:00

Bonjour,

Merci à nouveau pour ces éléments.
Je n'ai pas de fichier Microsoft One drive dans les préférences de la bibliothèque.

Mais j'ai constaté qu'il semble y avoir des doublons et des éléments qui pourraient continuer de bloquer les synchronisations.
Je vous ai mis une capture d'écran de dossier Bibliothèques/CloudStorage
Il y a t-il des éléments que je puisse supprimer pour résoudre mon problème et sans supprimer les éléments dossiers et documents partagées des bibliothèques ?
Je souhaite pouvoir tout supprimer et repartir de zéro, sans avoir à formater mon ordinateur, et sans supprimer des dossiers pour mes collègues.

Merci encore
Roebe Ta 1,545 Points de réputation Conseiller indépendant

2026-08-29T11:34:32.54+00:00

Merci d’avoir partagé les captures d’écran.

D’après ce que je peux voir, il semble y avoir plusieurs entrées dupliquées de bibliothèques partagées OneDrive, des alias, des dossiers temporaires ainsi que d’anciens conteneurs de synchronisation dans le répertoire ~/Library/CloudStorage. Étant donné que plusieurs de ces éléments peuvent encore être associés à des relations de synchronisation OneDrive actives, je vous déconseille de supprimer manuellement des dossiers individuels.

Comme la résolution de ce problème peut nécessiter la vérification de plusieurs composants, notamment la configuration actuelle de synchronisation OneDrive, les emplacements de synchronisation enregistrés, les associations de comptes et, éventuellement, une réinitialisation complète de OneDrive, je vous recommande de contacter le Support Microsoft afin d’obtenir une assistance guidée. Cela permettra de s’assurer que toute opération de nettoyage est effectuée en toute sécurité, sans risque de supprimer des fichiers locaux qui pourraient encore être associés à des bibliothèques actives.

À partir de la seule capture d’écran, il est difficile de déterminer quels dossiers sont obsolètes et lesquels sont encore utilisés par OneDrive. Un ingénieur du support pourra effectuer les vérifications nécessaires et vous conseiller sur la méthode la plus sûre pour réinitialiser complètement la configuration de synchronisation, puis rétablir les connexions aux bibliothèques.

Dans l’intervalle, je vous recommande de ne supprimer manuellement aucun dossier du répertoire CloudStorage tant que les relations de synchronisation actives n’ont pas été vérifiées.

Answer 4

Supprimé

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Answer 5

La réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, elle peut contenir des erreurs grammaticales ou des formulations inhabituelles.

Bonjour @Lise BERNARD,

D’après votre description, ce comportement peut survenir après une nouvelle association du compte, une réinstallation de OneDrive, des limitations de stockage, des problèmes de configuration de la synchronisation ou encore des problèmes liés à la bibliothèque SharePoint elle-même.

Afin de mieux cerner l’origine du problème, pourriez-vous fournir quelques informations complémentaires ?

Quelle version de macOS et de OneDrive utilisez-vous actuellement ?
Le problème affecte-t-il une seule bibliothèque partagée ou plusieurs bibliothèques partagées ?
Lorsque vous ouvrez OneDrive et sélectionnez la bibliothèque concernée, voyez-vous un message d’erreur supplémentaire en dehors de « Exclu de la synchronisation » ?
Pouvez-vous accéder à cette même bibliothèque sans problème via SharePoint Online ou OneDrive sur le Web ?
Environ combien de fichiers et de dossiers sont stockés dans la bibliothèque concernée ?

En attendant, vous pouvez également essayer les actions suivantes :

Arrêter la synchronisation de la bibliothèque concernée, puis la rajouter à partir du bouton Synchroniser de la bibliothèque SharePoint.
Vérifier qu’il y a suffisamment d’espace disque disponible sur votre Mac.
Vous assurer que OneDrive est entièrement mis à jour vers la dernière version disponible.

Dans l’attente de votre retour afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.

Lise BERNARD 0 Points de réputation

2026-08-27T09:31:32.07+00:00

Bonjour,
Merci pour votre réponse. Mes réponses à vos questions complémentaires sont ici en gras.

Quelle version de macOS et de OneDrive utilisez-vous actuellement ? Version 26.6.2 2(26.139.0720.0003)

Le problème affecte-t-il une seule bibliothèque partagée ou plusieurs bibliothèques partagées ? actuellement oui

Lorsque vous ouvrez OneDrive et sélectionnez la bibliothèque concernée, voyez-vous un message d’erreur supplémentaire en dehors de « Exclu de la synchronisation » ? non

Pouvez-vous accéder à cette même bibliothèque sans problème via SharePoint Online ou OneDrive sur le Web ? oui, j'en suis même "propriétaire"

Environ combien de fichiers et de dossiers sont stockés dans la bibliothèque concernée ? beaucoup, mais ils ne sont pas téléchargés sur mon ordinateur. Je ne les télécharge que pour les ouvrir et les utiliser.

J'ai bien arrêté la synchronisation de la bibliothèque concernée, et ne l'ai pour l'instant pas relancée.
L'espace disponible sur le disque dur ne devrait pas être un problème, je ne télécharge pas la bibliothèque entière, uniquement les fichiers que j'utilise, au moment de leur ouverture.
Concernant la version de l'appli, j'utilise la version de l'Apple Store actuellement, mais j'ai eu le même souci avec la version téléchargée depuis le site Microsoft.

D'avance, merci pour votre aide et bonne journée