Problème de connexion Microsoft 365 sur mon mac Apple, code erreur 0x0

Anne Maregiano 0 Points de réputation
2026-08-17T13:59:19.89+00:00

Bonjour,

Je ne peux pas accéder à mes logiciels word et excel sur Microsoft 365 alors que j'ai un abonnement sur mon mac mini alors que cela est possible sur mon macbook Air. Mon mac mini est sous macOS Tahoe.

Merci de me dire comment résoudre ce problème.

Anne

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour l'éducation | MacOS
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  1. Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 13,110 Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-08-17T14:37:31.44+00:00

    Quelques précisions sur le contexte seraient bienvenues. En particulier la version d'Office dont il est question (en principe la 16.112 actuellement) et l’intitulé exact de ta licence pour Office.

    Ceci dit, en fonction de ta description (succincte) on peut tout de même supposer que tu es touchée par le problème du certificat de sécurité qui a expiré le 13 juillet et ne peut pas être renouvelé sur les versions de macOS antérieures à Monterey ou/et avec les licences Office 2019 (voir les précisions sur cette page). En gros, ton Office s'est transformé en citrouille et ne peut plus te servir qu'à consulter les documents, plus à les modifier.

    Dans la mesure ou tu es sous Tahoe et que tu disposes (apparemment) d'une licence Microsoft 365 (à confirmer), ce n'est probablement qu'une question de mise à jour des applications. Dans l'une d'entre elles, disons Word, passe par le menu "Aide" > "Rechercher les mises à jour" pour lancer l'utilitaire. Tout devrait rentrer dans l'ordre... Si ce n'est pas le cas, donne plus de précisions sur le contexte, ce que tu fais, ce que tu observes...

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  3. Anne Maregiano 0 Points de réputation
    2026-08-17T15:23:59.9766667+00:00

    Merci pour votre réponse. Je viens de vérifier mon abonnement sur mon apple book air est il fonctionne très bien. Il s'agit de la version 16.111.3 sous l'adresse mail @free.fr.

    Par contre sur mon mac mini, je n'arrive pas à l'actualiser. Il semblerait qu'il ne reconnaisse pas mon adresse email. Lorsque je lui demande de m'envoyer le mot de passe de mon abonnement sur ce mail. Je ne reçois rien. Si j'indique mon autre email @gmail.com. Il me dit que je n'ai pas d'abonnement sur ce email.

    Je ne comprends pas bien ce qui se passe.

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  4. Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 13,110 Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-08-17T16:16:31.2066667+00:00

    C’est donc plutôt un problème de reconnaissance du compte. Tu n’as pas précisé si c’est un problème nouveau, si tu avais déjà pu utiliser les applications sur ce Mac mini avec cette même licence.

    En effet, il peut s’agir d’une mémorisation intempestive d’anciennes données de licence. Ce qui se résout par un nettoyage comme indiqué sur cette page. Avec un peu de chance…

    NB : ta version d’Office n’est pas à jour, tu devrais être en version 16.112. Même si ça n’a certainement pas d’incidence ici, tu devrais faire la mise à jour. 😉

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