Mon compte Gmail ne se synchronise plus dans le nouvel Outlook

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Bonjour,

Veuillez répondre en fournissant les précisions suivantes :

• L'option « Se déconnecter de tous les appareils » était-elle disponible ?
• Gmail fonctionne-t-il après avoir réajouté le compte sur un seul appareil ?
• Les dossiers manquants correspondent-ils à des libellés Gmail dont l'option « Afficher en IMAP » est activée ?
• Le problème affecte-t-il uniquement la messagerie ou également le calendrier et les contacts ?

Veuillez essayer les étapes ci-dessous :

1. Actualisez manuellement la synchronisation dans Outlook pour Mac

Dans la nouvelle version d'Outlook pour Mac, sélectionnez votre boîte aux lettres Gmail, puis cliquez sur « Synchroniser » dans le ruban.

2. Vérifiez les libellés Gmail requis par Outlook

Dans Gmail sur le Web, accédez à Paramètres > Voir tous les paramètres > Libellés, puis assurez-vous que l'option « Afficher en IMAP » est activée pour :

• Boîte de réception
• Messages envoyés
• Corbeille
• Tous les messages
• Tout autre libellé que vous souhaitez voir dans Outlook

3. Supprimez le compte de tous les appareils Outlook, puis réajoutez-le d'abord sur un seul appareil

Dans Outlook pour Mac, allez dans Outlook > Paramètres > Comptes, sélectionnez le compte Gmail, puis choisissez « Supprimer le compte ».

Si vous y êtes invité, choisissez « Se déconnecter de tous les appareils », attendez quelques minutes, puis réajoutez le compte Gmail uniquement sur le Mac pour commencer. Vérifiez si les dossiers réapparaissent avant d'ajouter à nouveau le compte à Outlook mobile.

4. Ajoutez le compte en utilisant la procédure d'autorisation Google standard

Lorsque vous ajoutez à nouveau Gmail, utilisez Outlook > Paramètres > Comptes > Ajouter un compte, saisissez l'adresse Gmail, suivez les instructions et sélectionnez « Autoriser » sur l'écran des autorisations Google.

Tenez-moi au courant de la situation. Si le problème persiste, n'hésitez pas à répondre à ce fil de discussion ; je serai ravi de vous aider. Passez une excellente journée !

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