Mon compte Gmail ne se synchronise plus dans le nouvel Outlook

Anne-Julie 0 Points de réputation
2026-08-04T19:57:41.41+00:00

Bonjour,

Mon compte Gmail ne se synchronise plus dans le nouvel Outlook pour Mac ni dans Outlook mobile depuis hier. Les nouveaux courriels sont visibles directement dans Gmail et je reçois leurs notifications Outlook, mais lorsque j’ouvre Outlook, la boîte de réception Gmail demeure complètement vide. La majorité des dossiers Gmail sont également absents.

J’ai déjà réinitialisé le compte, supprimé et rajouté le compte sur les deux appareils, révoqué puis ré-autorisé l’accès de Microsoft dans mon compte Google et confirmé que les dossiers sont affichés dans IMAP. Le problème persiste sur plusieurs appareils, ce qui semble indiquer un problème avec la copie du compte Gmail synchronisée dans Microsoft Cloud.

Pouvez-vous réinitialiser ou supprimer la connexion Gmail du côté serveur ?

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  1. Alice-N 13,385 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
    2026-08-05T04:20:22.0766667+00:00

    Avertissement : Ces informations ont été traduites à l'aide d'un outil de traduction automatique. Nous visons l'exactitude, mais la traduction peut ne pas refléter parfaitement le sens ou l'intention d'origine. Merci de votre compréhension.

    Bonjour,

    Veuillez répondre en fournissant les précisions suivantes :

    • L'option « Se déconnecter de tous les appareils » était-elle disponible ?
    • Gmail fonctionne-t-il après avoir réajouté le compte sur un seul appareil ?
    • Les dossiers manquants correspondent-ils à des libellés Gmail dont l'option « Afficher en IMAP » est activée ?
    • Le problème affecte-t-il uniquement la messagerie ou également le calendrier et les contacts ?

    Veuillez essayer les étapes ci-dessous :

    1. Actualisez manuellement la synchronisation dans Outlook pour Mac

    Dans la nouvelle version d'Outlook pour Mac, sélectionnez votre boîte aux lettres Gmail, puis cliquez sur « Synchroniser » dans le ruban.

    1. Vérifiez les libellés Gmail requis par Outlook

    Dans Gmail sur le Web, accédez à Paramètres > Voir tous les paramètres > Libellés, puis assurez-vous que l'option « Afficher en IMAP » est activée pour :

    • Boîte de réception
    • Messages envoyés
    • Corbeille
    • Tous les messages
    • Tout autre libellé que vous souhaitez voir dans Outlook
    1. Supprimez le compte de tous les appareils Outlook, puis réajoutez-le d'abord sur un seul appareil

    Dans Outlook pour Mac, allez dans Outlook > Paramètres > Comptes, sélectionnez le compte Gmail, puis choisissez « Supprimer le compte ».

    Si vous y êtes invité, choisissez « Se déconnecter de tous les appareils », attendez quelques minutes, puis réajoutez le compte Gmail uniquement sur le Mac pour commencer. Vérifiez si les dossiers réapparaissent avant d'ajouter à nouveau le compte à Outlook mobile.

    1. Ajoutez le compte en utilisant la procédure d'autorisation Google standard

    Lorsque vous ajoutez à nouveau Gmail, utilisez Outlook > Paramètres > Comptes > Ajouter un compte, saisissez l'adresse Gmail, suivez les instructions et sélectionnez « Autoriser » sur l'écran des autorisations Google.

    Tenez-moi au courant de la situation. Si le problème persiste, n'hésitez pas à répondre à ce fil de discussion ; je serai ravi de vous aider. Passez une excellente journée !

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