Stockage Microsoft cloud saturé

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Bonjour, Christina Dickson

Les 15 Go correspondent au stockage gratuit de la boîte mail Outlook.com. Ils sont séparés de OneDrive, qui offre 5 Go sans abonnement Microsoft 365 actif. Un abonnement Microsoft 365 Basic doit normalement fournir 100 Go de stockage cloud.

Voici quelques suggestions à essayer :

Connectez-vous à la page https://account.microsoft.com/services et vérifiez que l’abonnement payé est bien actif. Notez le compte Microsoft affiché.

Ouvrez ensuite le https://account.microsoft.com/storage avec exactement le même compte. Si OneDrive indique toujours 5 Go, l’abonnement a peut-être été acheté avec une autre adresse ou un autre alias.

Déconnectez-vous de OneDrive, puis reconnectez-vous avec le compte qui possède l’abonnement. Actualisez ensuite la page du stockage.

Si l’abonnement est actif sur le bon compte mais que le quota reste à 5 Go, contactez le https://support.microsoft.com/fr-fr/home/contact. Seul le support peut vérifier et corriger les droits de stockage du compte.

Évitez de supprimer des fichiers avant d’avoir vérifié le compte utilisé pour l’abonnement.

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