Gestion des notifications dans bookings

Corinne Guichard-Roussille 0 Points de réputation
2026-07-28T13:41:11.2133333+00:00

Bonjour
J'ai un service dans bookings pour la prise de rendez-vous

J'avais créée une notification de rappel pour ce rendez vous 2 jours avant

Puis je l'ai supprimée car il n'était plus nécessaire et le message devenait faux

Cependant je reçois toujours l'ancien message qui n'est plus le bon et cela cause beaucoup de problèmes

pouvez vous m'aider svp ? merci

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et pourtant je reçois cela :

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1 réponse

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  1. Jayden-P 26,280 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
    2026-07-28T14:25:48.32+00:00

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    Bonjour, @Corinne Guichard-Roussille

    Je souhaiterais tout d'abord savoir si vous utilisez un calendrier de réservations partagées ou des réservations personnelles, car les paramètres et le comportement des rappels diffèrent entre les deux.

    Pourriez-vous également confirmer les points suivants :

    L'ancien message de rappel continue-t-il d'être envoyé pour les nouveaux rendez-vous créés après la suppression du rappel, ou seulement pour les rendez-vous déjà planifiés avant la modification ?

    Si vous ouvrez l'un des rendez-vous concernés et sélectionnez « Modifier », voyez-vous un rappel ou une notification personnalisée toujours associée à ce rendez-vous ?

    Tous les clients reçoivent-ils ce message obsolète, ou seulement certains rendez-vous ?

    Dans Microsoft Bookings, les e-mails de rappel sont générés en fonction des paramètres de notification configurés pour le service, et les rendez-vous existants peuvent parfois conserver les paramètres en vigueur lors de leur création.

    Dans l'attente de votre réponse.


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