je suis incapable de supprimer des fichiers

Question

je suis incapable de supprimer des fichiers

Christian Arsenault 0

Sous l'onglet ACCEUIL dans mon OneDrive, il y a une dizaine de mes fichiers PDF et un Word auquel je ne peux pas supprimer ni ouvrir. J'aimerais les faire disparaitre.

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Christian Arsenault 0

Bonjour Kai-H, merci pour le retour.

Ces onze (11) fichiers PDF et un (1) fichier Word sont seulement sous Accueil. Ils ne peuvent pas être ouvert ou partager. Rien ne se passe lorsque je clique dessus. Ils sont là depuis au moins six (6) mois. Le système indique que je suis le propriétaire de ces fichiers et effectivement ce sont les miens.

Ce sont des fichiers qui faisait partie d'un dossier que j'avais téléchargé dans le passé dans OneDrive. Après avoir effacé ce dossier il y a plusieurs mois, ces fichiers sont restés dans OneDrive et impossible de les traiter.

Kai-H 27,645 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2026-08-02T06:25:52.9133333+00:00

Bonjour, Christian Arsenault

Merci pour ces précisions. Dans ce cas, les fichiers eux-mêmes semblent bien avoir été supprimés avec leur dossier. Ce qui reste sous Accueil correspond probablement à des entrées obsolètes de la liste des fichiers récents, parfois appelées « fichiers fantômes ». Un cas pratiquement identique a été signalé lorsque les fichiers n’existaient plus dans Mes fichiers ou la Corbeille, mais restaient impossibles à ouvrir ou à retirer depuis Accueil.

Malheureusement, si aucun cercle de sélection ni menu Supprimer de la liste n’apparaît, il n’existe pas d’autre emplacement où vous pourriez les supprimer vous-même. Réinitialiser l’application OneDrive ne corrigera probablement pas cette liste, puisqu’elle est affichée sur le site Web et liée au compte.

Il est donc recommandé de contacter directement l’assistance OneDrive via https://support.microsoft.com/fr-fr/home/contact. Indiquez clairement :

« Douze entrées supprimées restent bloquées dans OneDrive > Accueil depuis plus de six mois. Elles ne figurent ni dans Mes fichiers ni dans la Corbeille, et aucun menu ne permet de les retirer. Merci de faire vérifier ou réinitialiser les métadonnées de ma liste de fichiers récents. »

Ajoutez une capture d’écran montrant les fichiers et l’absence d’options. Seule l’assistance disposant d’un accès au service peut faire examiner ces entrées au niveau du compte.

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Answer 2

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Bonjour, Christian Arsenault

L’onglet Accueil affiche surtout une liste de fichiers récents, et non leur emplacement réel. Un fichier peut donc y rester visible même s’il a été déplacé, supprimé ou partagé par une autre personne.

Voici quelques suggestions à essayer :

Ouvrez https://onedrive.live.com/, puis sélectionnez Mes fichiers plutôt que Accueil.

Recherchez chaque fichier PDF ou Word par son nom.

Sélectionnez le fichier, puis choisissez Supprimer. Il sera déplacé vers la Corbeille OneDrive.

Si l’option Supprimer n’apparaît pas, le fichier ne vous appartient peut-être pas. S’il s’agit d’un élément partagé, ouvrez Partagés et supprimez plutôt son raccourci.

Si le fichier n’existe plus dans Mes fichiers, déconnectez-vous de OneDrive, videz le cache du navigateur, puis reconnectez-vous. Vous pouvez aussi essayer une fenêtre de navigation privée.

N’effacez pas la Corbeille avant d’avoir vérifié les fichiers.

Merci de votre patience, nous espérons que ces informations vous ont été utiles.

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Kai-H 27,645 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2026-07-30T07:51:55.4833333+00:00

Bonjour, Christian Arsenault

Cela fait quelque temps ; je vous écris pour savoir où en est ce problème.

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