![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(201.6, 4%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EGB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour le business | iOS
Processus dans Microsoft 365 pour configurer des applications Office, entrer des clés de produit et activer des licences.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
**J’utilise des outils de traduction pour faciliter la communication. Veuillez excuser d’éventuelles erreurs grammaticales ou linguistiques. Les images que je fournis seront également affichées en anglais en raison de l’environnement de test que nous utilisons. Merci de votre compréhension.
Bonjour gael BILLARD,
Merci pour votre message. Afin de mieux comprendre le problème de connexion dans Word et Excel sur votre MacBook Air, pourriez-vous préciser ce qui se passe lorsque vous essayez de vous connecter ?
Un message ou un code d’erreur particulier apparaît-il, tel que Unknown Error 0x0, License Expired ou No License Found ? Ou êtes-vous simplement redirigé vers l’écran de connexion après avoir saisi vos identifiants ?
Pourriez-vous également m’indiquer si Word et Excel peuvent ouvrir vos fichiers uniquement en lecture seule, ou si les applications sont totalement inutilisables ? Merci aussi de préciser le nom exact de votre abonnement, par exemple Microsoft 365 Personnel, Famille, Éducation ou Business.
Si possible, veuillez partager une capture d’écran du message d’erreur complet, après avoir masqué votre adresse e-mail et toute autre information personnelle.
Pourriez-vous également vérifier si vous parvenez à vous connecter et à utiliser Word ou Excel en ligne depuis la page suivante ? microsoft.com.
En attendant, veuillez vérifier que vos applications Office sont entièrement à jour :
- Ouvrez une application Office, telle que Word ou Excel.
- Dans la barre de menus, sélectionnez Aide > Rechercher les mises à jour.
- Lorsque Microsoft AutoUpdate s’ouvre, sélectionnez Mettre à jour ou Tout mettre à jour.
- Une fois les mises à jour terminées, fermez et redémarrez l’application.
Veuillez ensuite me communiquer les résultats ainsi que les informations demandées ci-dessus. Cela me permettra de mieux comprendre l’origine du problème et de déterminer la solution la plus appropriée.
Cordialement,
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