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Bonjour
Suite à des dysfonctionnements de Word depuis que mon Mac est passé à la version Tahoe, j'ai supprimé Office et l'ai réinstallé. Mais maintenant, ce sont toutes les applications qui refusent de s'ouvrir. Le message d'erreur dit : Vérifiez auprès du développeur que Microsoft Excel fonctionne avec cette version de macOS. Il se peut que vous soyez amené à réinstaller l’application. Assurez-vous de bien installer toutes les mises à jour disponibles pour l’application et pour macOS.
Ma version de Mac : Tahoe 26.5.1 Puce Apple M4
La version du pack Office : la dernière je suppose, depuis le site Microsoft.
Merci d'avance pour votre aide.
Famille de systèmes de gestion de bases de données relationnelles Microsoft conçus pour être faciles à utiliser.
Comment as-tu procédé pour désinstaller Office ? Est-ce bien en suivant les indications données sur cette page ? Quel est l'intitulé exact de ta licence pour Office ?
NB : Tahoe devrait être en version 26.5.2 depuis déjà quelque temps... 😉
La version Tahoe a été proposée automatiquement par l'ordinateur il y a un peu moins de 15 jours. J'ai désinstallé Office en suivant la procédure : suppression du pack en l'envoyant à la poubelle. Mais je n'ai rien trouvé dans la bibliothèque. J'ai une licence achetée pour Office 365 Famille.
Eric Deltour :
La version Tahoe a été proposée automatiquement par l'ordinateur il y a un peu moins de 15 jours.
Il y a "un peu moins de 15 jours", c'est la mise à jour en 26.5.2 qui a été proposée. Vérifie en passant par le menu pomme > "À propos de ce Mac".
Eric Deltour :
J'ai désinstallé Office en suivant la procédure : suppression du pack en l'envoyant à la poubelle.
Euh, non, ce n'est pas la procédure, dont j'ai indiqué le lien et qu'il est nécessaire de suivre si on veut désinstaller proprement Office. Donc, commence par faire une vraie désinstallation propre puis une installation de la version 16.111 d'Office. Logiquement, tout devrait bien se passer ensuite.
Eric Deltour :
Mais je n'ai rien trouvé dans la bibliothèque.
Que cherchais-tu exactement ? Et dans quelle bibliothèque (celle qui est à la racine du disque, celle de ton compte utilisateur,...) ?
Eric Deltour :
J'ai une licence achetée pour Office 365 Famille.
De quelle licence exactement s'agit-il ? Une licence Microsoft 365 Famille ou une licence Office Famille 2024 (ils aiment bien utiliser des dénominations qui prêtent à confusion, chez Microsoft) ?
D'abord, essayez de mettre à jour vos applications Office. Ouvrez Word par exemple, cliquez sur l'onglet « Aide » > Vérifiez les mises à jour. Assurez-vous de choisir Mettre à jour tout lorsque vous vous le demandez. Laissez le processus s'exécuter, cela peut prendre un peu de temps. Voyez si ça marche.
Sinon, utilisez la méthode Update dans cet article : https://support.microsoft.com/support/known-issues/unknown-error-0x0-license-not-found-error-microsoft365-macos
Si ça ne marche toujours pas, veuillez désinstaller les applications. Suivez les instructions ici pour une désinstallation complète.
Puis réinstallez ainsi :
Si vous vous êtes inscrit via l'Apple App Store, téléchargez et installez depuis l'App Store.
Si vous vous êtes inscrit directement via Microsoft, veuillez consulter https://www.office.com
Connectez-vous au compte Microsoft que vous avez utilisé pour l'abonnement. Cliquez sur l'icône à 9 points en haut à gauche > Plus d'applications.
Puis, en haut à droite, cliquez sur « Installer des applications ». Cela va maintenant télécharger le fichier d'installation. Une fois téléchargé, cliquez sur le fichier pour installer. Il installera alors la version bureau des applications pour vous.
Si ça ne marche toujours pas, téléchargez le https://support.microsoft.com/office/office-for-mac/troubleshoot-microsoft-autoupdate-in-microsoft-365-and-office-for-mac de mise à jour
Un grand merci pour ces explications claires. Ça n'a pas été simple de s'y retrouver dans les dossiers "Bibliothèque", mais je pense y être parvenu, car j'ai pu réinstaller le pack et j'ai de nouveau accès à tous mes documents. Encore merci !
Je suis content d'apprendre qu'il a été supprimé.