Problème clé bitlocker

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Problème clé bitlocker

alain manolis 0

Bonjour,

J'ai ce pb de page bleue demandant une clé bitlocker depuis 2023, (achat de mon ordi).

j'ai toujours parer en faisant : echap, ignorant le lecteur, forcer l'arrêt et redémarrage.

Ce matin impossible avec cette solution, je suis allé chercher cette clé sur le site, j'en ai trouvé 2.

J'ai réussi à rentrer la plus récente, l'ordinateur a redémarré sans affichage de cette page bleue, mais après avoir rentré mon mot de passe, le PC tourne et ne rend plus la main.

J'aurais bien aimé que cette page bleue réapparaisse, afin d'essayer l'autre clé.

Mais rien, toujours le même blocage après entrée du mot de passe.

Est-ce une sécurité après une entrée erronnée, dois-je attendre une certaine période, ou existe-t-il une autre solution.

Je vous remercie par avance.

Alain

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Bonjour Alain Manolis,

Puisque la clé de récupération BitLocker a été acceptée et que l'appareil a affiché l'écran de connexion Windows 11, le problème pourrait provenir du démarrage de Windows plutôt que de BitLocker lui-même. Essayez d'accéder à l'environnement de récupération Windows (WinRE) en interrompant le démarrage à trois reprises, puis accédez aux options avancées et essayez la réparation du démarrage, la restauration du système ou le mode sans échec.

Si le problème persiste, pourriez-vous confirmer si le PC affiche un cercle de chargement indéfiniment après la saisie de votre mot de passe, ou s'il devient noir ? Ce détail nous aidera à cibler les prochaines étapes de dépannage.

N'hésitez pas à nous tenir informés si vous rencontrez des difficultés !