Impossible d' associer un compte utilisateur à l'ordinateur personnel sous Windows 11 dans Family Safety

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Bienvenue Xavier Ottolini,

Je comprends à quel point il peut être frustrant que l’appareil Windows 11 de votre enfant n’apparaisse pas correctement dans Microsoft Family Safety, même si le compte Microsoft a été créé, que l’invitation a été acceptée, que la connexion fonctionne et que les autorisations de l’appareil ont été accordées.

Avant de poursuivre, pourriez-vous confirmer :

• Le compte de votre enfant apparaît-il comme un compte Microsoft dans Paramètres > Comptes > Vos informations, ou voyez-vous encore une option pour passer à un compte Microsoft ?
• Le problème se produit-il uniquement sur cet appareil Windows 11, ou avez-vous essayé de vous connecter avec le même compte enfant sur un autre appareil Windows ?

En attendant, vous pouvez essayer les étapes suivantes pour résoudre le problème :

Option 1 : Vérifier la synchronisation de l’appartenance à la famille

• Connectez-vous aux comptes parent et enfant sur : https://family.microsoft.com
• Vérifiez que le compte de l’enfant apparaît dans le bon groupe familial

Option 2 : Déconnecter et reconnecter le compte de l’enfant

• Supprimez l’enfant du groupe familial
• Redémarrez le PC
• Envoyez une nouvelle invitation familiale et acceptez-la à nouveau

Option 3 : Forcer la synchronisation du compte

• Connectez-vous au compte Windows de l’enfant
• Ouvrez Paramètres > Comptes > Courrier électronique et comptes
• Vérifiez que le compte Microsoft est présent et synchronisé

Option 4 : Mettre à jour complètement Windows

• Ouvrez Paramètres > Windows Update
• Installez toutes les mises à jour disponibles, y compris les mises à jour facultatives
• Redémarrez l’appareil après l’installation

Option 5 : Réinitialiser les données de l’application Family Safety sur Android

• Videz le cache et les données de l’application Family Safety
• Reconnectez-vous et vérifiez si l’appareil apparaît dans le profil de l’enfant

J’espère que ces étapes vous aideront à résoudre votre problème.

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