OneDrive ne fonctionne plus

NATHALIE THIERRY 0 Points de réputation
2026-06-15T07:03:28.2966667+00:00

Bonjour,

je possède un MacBook Pro de 2017 avec la dernière version compatible : Ventura 13.7.8.

Depuis plusieurs jours, OneDrive ne fonctionne plus et disparaît, impossible de synchroniser. Est-ce ma version de macOS qui est trop vieille ? Le logo disparaît de la barre des menus et dans les applications OneDrive apparait en erreur.

Avez-vous une solution ou dois-je maintenant me connecter systématiquement sur mon compte pour avoir accès à mes données ?

Dans l'attente, merci

Microsoft 365 et Office | OneDrive | Pour le business | MacOS
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  1. Anonyme
    2026-06-15T08:04:06.33+00:00

    Note : Cette réponse a été traduite automatiquement. En conséquence, elle peut contenir des erreurs grammaticales ou des expressions maladroites.

    Bonjour @NATHALIE THIERRY Je tiens d’abord à préciser qu’il s’agit d’un forum de support utilisateur à utilisateur, et que nous ne sommes pas le support Microsoft. Les modérateurs ici n’ont pas accès au backend et ne peuvent pas intervenir directement dans les produits Microsoft ni effectuer d’escalade. Nous ne pouvons fournir que des conseils techniques et des recommandations de bonnes pratiques basés sur les problèmes signalés.

    Avant de commencer tout dépannage, veuillez vérifier les points suivants :

    • Vérifiez que votre connexion Internet fonctionne correctement.
    • Assurez-vous de ne pas avoir dépassé votre quota de stockage OneDrive.
    • Vérifiez vos fichiers sur la version web de OneDrive pour confirmer que tout a bien été synchronisé.

    Ensuite, essayez ces étapes de dépannage standard :

    1> Mettre en pause et reprendre la synchronisation : Cliquez sur l’icône OneDrive dans la barre de menu > Pause de la synchronisation > Reprendre la synchronisation.

    2> Détacher et rattacher le compte : Allez dans Préférences OneDrive > Compte > Détacher ce Mac > Se reconnecter.

    3> Réinitialiser OneDrive

    • Quittez complètement OneDrive.
    • Ouvrez Finder > Applications > trouvez OneDrive > Clic droit sur OneDrive.app > Afficher le contenu du paquet > Contents > Resources.
    • Double-cliquez sur l’un de ces fichiers (selon votre version) :
      • ResetOneDriveApp.command
      • ResetOneDriveAppStandalone.command

    Une fenêtre de Terminal peut apparaître brièvement, laissez-la juste se terminer. Après la réinitialisation, rouvrez OneDrive depuis Applications et reconnectez-vous.

    Veuillez noter que OneDrive a des restrictions sur certains fichiers et dossiers, y compris les noms de fichiers, les types de fichiers et la longueur des chemins. Ces restrictions pourraient être la raison pour laquelle votre synchronisation se bloque sur certains fichiers. Vérifiez et supprimez tous les fichiers qui ne répondent pas à ces exigences de votre dossier de synchronisation, puis essayez de synchroniser à nouveau.

    Si le problème persiste, sachez que pour macOS Ventura 13.7.8, certaines versions récentes de OneDrive peuvent ne pas être compatibles. Dans ce cas, vous pouvez essayer de désinstaller puis de réinstaller une version compatible de OneDrive :

    Avant de désinstaller, veuillez vérifier vos fichiers sur le site web de OneDrive pour confirmer que tout a bien été synchronisé. Si certains fichiers ne sont pas encore téléchargés, veuillez les télécharger manuellement avant de continuer.

    Vous pourriez aussi vouloir désactiver la mise à jour automatique pour éviter que le problème ne se reproduise :

    Ouvrez n’importe quelle application Office (par exemple, Word ou PowerPoint) > Aide > Rechercher les mises à jour > décochez « Mettre automatiquement à jour les applications Microsoft ».

    J’espère que cela vous aidera. J’attends votre retour avec impatience.

    Note : Veuillez suivre les étapes de notre documentation pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir la notification correspondante à ce fil.

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    3 personnes ont trouvé cette réponse utile.
  2. Célérier, Laure 0 Points de réputation
    2026-06-17T21:31:26.57+00:00

    Merci pour l'attention, mais j'aurai mieux fait de ne pas suivre votre conseil; ma version de One Drive ne synchronisait plus rien, j'ai téléchargé celle que vous conseillez, qui ne fonctionne tout simplement visiblement pas avec ma version de Mac OS.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

  3. GsN5034 - IA 77,900 Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-06-15T08:04:25.9433333+00:00

    Bonjour, merci d'avoir contacté Microsoft Q&A.

    Vous pouvez télécharger la dernière version disponible du programme d'installation OneDrive compatible avec macOS Ventura en cliquant sur le lien suivant :

    https://oneclient.sfx.ms/Mac/Installers/26.032.0217.0003/universal/OneDrive.pkg

    Ce lien d'installation est référencé dans la discussion suivante, où d'autres utilisateurs ont rencontré des problèmes similaires avec OneDrive sur macOS 13.7.8 (Ventura) :

    OneDrive not working with macOS 13.7.8

    Message traduit en français par la modération 😉

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