Je reçois ce message sur ma boite mail

boussion jean pierre 0 Points de réputation
2026-06-08T07:24:42.8966667+00:00

Certains des destinataires ou tous les destinataires n'ont pas reçu votre message.

Impossible de contacter le(s) destinataire(s) suivant(s) : Nous n’avons pas pu envoyer ce message. Echec de l'opération du client. Réessayez d’envoyer le message plus tard, ou contactez votre administrateur réseau.

Je n'arrive plus à envoyer de mails, pouvez-vous m'aider ???

Informations de diagnostic pour les administrateurs : 

L’erreur est [0x80004005-0x80004005-0x00000501]. 

En-têtes de réponse d’Exchange :
      request-id : [Note du modérateur : informations personnelles supprimées]d5ae537ae48b
      X-ServerApplication : Exchange/[Note du modérateur : informations personnelles supprimées]*
      X-FEServer :* [Note du modérateur : informations personnelles supprimées]*
      X-CalculatedBETarget :* [Note du modérateur : informations personnelles supprimées]**.PROD.OUTLOOK.COM
      X-RequestId : [Note du modérateur : informations personnelles supprimées]*
      X-ClientInfo :* [Note du modérateur : informations personnelles supprimées]*
      X-ElapsedTime : 77
      X-BackEndHttpStatus : 200
      X-ResponseCode : 0
      X-RequestType : Execute* 

Récapitulatif des opérations distantes :
      0 : ropSetProps (10) Traitée (1) Terminée (0)
            Résultat de l’opération distante : 0
            Codes de réponse : 0
      1 : ropSetProps (10) Traitée (1) Terminée (0)
            Résultat de l’opération distante : 0
            Codes de réponse : 0
      2 : ropFlushRecipients (14) Traitée (1) Terminée (0)
            Résultat de l’opération distante : 0
            Codes de réponse : 0
      3 : ropSetProps (10) Traitée (1) Terminée (0)
            Résultat de l’opération distante : 0
            Codes de réponse : 0
      4 : ropTransportSend (74) Traitée (1) Terminée (0)
            Résultat de l’opération distante : 0
            Codes de réponse : -2147467259 

Exceptions dans la réponse :
Index d’opération distante : 4
Associé à l’opération distante : ropTransportSend (74)
Microsoft.Exchange.Data.Storage.QuotaExceededException: Microsoft Unified Storage is full.
   at
Microsoft.Exchange.Data.EventHandler.UnifiedStorageQuota.UnifiedStorageQuotaLogic.EnforceQuota(EventHandlerEvent theEvent, ICoreItem item, MonitoringInfo& monitoringInfo)
   at Microsoft.Exchange.Data.EventHandler.UnifiedStorageQuota.UnifiedStorageQuotaEventHandler.Handle(BeforeItemSendEvent beforeItemSendEvent)
   at Microsoft.Exchange.Data.StoreObjects.EventHandler.EventDispatcher.ExecuteHandler[TEvent]
   at Microsoft.Exchange.Data.StoreObjects.EventHandler.EventDispatcher.Dispatch[TEvent]
   at Microsoft.Exchange.Data.Storage.CoreItem.PreprocessItem(String apiName)
   at Microsoft.Exchange.Data.Storage.CoreItem.TransportSend(StorePropertyDefinition[]& properties, Object[]& values)
   at Microsoft.Exchange.Data.Storage.Items.CloudCacheSendProxyCoreItemDecorator.TransportSend(StorePropertyDefinition[]& properties, Object[]& values)
   at Microsoft.Exchange.RpcClientAccess.Handler.Message.TransportSend()
   at Microsoft.Exchange.RpcClientAccess.Handler.RopHandler.<>c__DisplayClass156_0.<TransportSend>b__0()
   at Microsoft.Exchange.RpcClientAccess.Handler.ExceptionTranslator.TryExecuteCatchAndTranslateExceptions[TResult]
Échec de Transport-Send : échec de l’énumération(25), HResult(0x00000000), EC(-[Note du modérateur : informations personnelles supprimées]).
Échec de Transport-Send : échec de l’énumération(22), HResult(0x00000000), EC(-[Note du modérateur : informations personnelles supprimées]).
Échec de Submit-Message : ID de message(1), échec d’énumération(13), HResult([Note du modérateur : informations personnelles supprimées]), EC([Note du modérateur : informations personnelles supprimées]).

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1 réponse

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  1. Anonyme
    2026-06-08T08:37:30.2333333+00:00

    Note : Cette réponse a été automatiquement traduite et peut contenir de petites erreurs grammaticales. De plus, veuillez garder à l'esprit que Microsoft Q&A est une plateforme publique. Les modérateurs peuvent éditer les publications pour supprimer ou masquer toute information personnelle ou sensible, il est donc recommandé d’éviter d’inclure de telles informations lors du partage des messages d’erreur.

    Bonjour @boussion jean pierre

    Je tiens d’abord à préciser qu’il s’agit d’un forum de support utilisateur à utilisateur, et que nous ne sommes pas le support Microsoft. Les modérateurs ici n’ont pas accès au backend et ne peuvent pas intervenir directement dans les produits Microsoft ni effectuer d’escalade. Nous ne pouvons fournir que des conseils techniques et des recommandations de bonnes pratiques basés sur les problèmes signalés.

    D'après quelques cas similaires que j'ai trouvés, quelques utilisateurs ont signalé la même erreur que la vôtre. En regardant votre message : Microsoft.Exchange.Data.Storage.QuotaExceededException: Microsoft Unified Storage is full cela indique généralement que votre boîte aux lettres ou le stockage global de Microsoft peut être plein.Je suggérerais de vérifier d'abord le stockage de votre boîte aux lettres. Dans Outlook classique, vous pouvez aller dans Fichier > Paramètres de la boîte aux lettres pour voir si vous avez atteint la limite. Si elle est pleine, essayez de supprimer certains e-mails inutiles — en particulier les grosses pièces jointes — et n'oubliez pas de vider le dossier Éléments supprimés, car ceux-ci comptent toujours dans votre quota.

    Image de l’utilisateur

    Il peut également être utile de vérifier le stockage de votre OneDrive. Il y a eu certains cas où les données Outlook sont liées au stockage unifié de Microsoft, donc de gros fichiers stockés dans OneDrive peuvent aussi contribuer au problème. Si vous avez de gros fichiers là-bas, essayez de les supprimer, puis testez à nouveau l'envoi d'un email.

    De plus, puisque vous avez indiqué que c'est un compte Éducation, vous pouvez vouloir contacter l'administrateur informatique de votre école. Ils peuvent vous aider à vérifier l'état de votre boîte aux lettres et, si nécessaire, augmenter votre quota ou activer l'Archivage en ligne pour vous.

    J'espère que cela aide, n'hésitez pas à me tenir au courant de la suite.

    Note: Veuillez suivre les étapes de notre documentation pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir la notification correspondante à ce fil.

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