outlook.fr conversations bloquées depuis le 29 mars

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Bonjour Quentin Jimenez,

Je comprends que votre historique des conversations Outlook ne fonctionne pas comme prévu depuis le 29 mars. Comme « l’historique des conversations est bloqué » peut signifier plusieurs choses différentes dans Outlook, je souhaite d’abord confirmer le comportement exact afin que les étapes suivantes correspondent à votre situation.

Pourriez-vous vérifier et partager les détails suivants ?

1. Utilisez-vous uniquement l’application Outlook pour Mac, ou le même problème se produit-il également lorsque vous vous connectez à https://outlook.live.com/mail/ ?
2. Lorsque vous dites « historique des conversations », voulez-vous dire que les conversations par e-mail ne sont pas regroupées, que les anciens messages après le 29 mars n’apparaissent pas, ou qu’un dossier nommé Historique des conversations ne peut pas être ouvert ?
3. Voyez-vous un message à l’écran lorsque cela se produit ? Si oui, veuillez partager une capture d’écran, mais assurez-vous de masquer votre adresse e-mail et toute information personnelle.
4. Veuillez également confirmer votre version d’Outlook pour Mac en sélectionnant Outlook > À propos d’Outlook.

En attendant, vous pouvez essayer ces vérifications de base :

1. Mettez à jour Outlook pour Mac depuis l’App Store, puis redémarrez Outlook.
2. Vérifiez si les conversations manquantes ou bloquées apparaissent dans Outlook sur le web. Si elles y apparaissent, le problème est plus probablement lié à la synchronisation ou au cache de l’application Outlook pour Mac.
3. Dans Outlook pour Mac, essayez de désactiver puis de réactiver l’affichage des conversations depuis les options d’affichage de la liste des messages, puis vérifiez si les conversations se chargent à nouveau.
4. Si le problème se produit uniquement dans l’application Mac, supprimez puis ajoutez de nouveau le compte Outlook.com dans Outlook > Paramètres > Comptes. Avant de faire cela, veuillez vous assurer que les e-mails sont visibles dans Outlook sur le web.

Veuillez noter qu’il s’agit d’un forum d’utilisateur à utilisateur, les contributeurs ne peuvent donc pas vérifier directement votre boîte aux lettres ni les détails du service, mais les informations ci-dessus aideront à déterminer s’il s’agit d’un comportement d’affichage/de synchronisation d’Outlook pour Mac ou d’un problème côté compte. J’espère que cela vous aidera à identifier la prochaine étape appropriée.

Bonjour

depuis le 29 mars mon historique de conversation n’évolue pas, je ne reçois plus de message j’ai essayé plusieurs manipulation, de consulter Outlook sur un serveur via Google et je rencontre le même problème, j’ai désinstallé puis réinstallé l’application, synchronisé mes données, le problème ne change toujours pas et ça me pose un problème pour mon travail.