Notes perdues suite à une mise à jour sur Android

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Bonjour, Axelle C

Cette vignette d'aperçu indique généralement que OneNote conserve une prévisualisation de la « note récente » en cache, mais que la page elle-même n'est plus accessible depuis l'emplacement du bloc-notes. Puisqu'elle n'apparaît ni dans OneDrive, ni dans OneNote en ligne, ni dans l'application PC, il s'agit probablement d'un problème de synchronisation/récupération. Évitez toute action susceptible d'effacer les données locales.

Voici quelques suggestions :

Ne supprimez pas la vignette d'aperçu, n'effacez pas les données de l'application et ne désinstallez pas OneNote pour le moment. Cela pourrait supprimer toute trace locale restante sur votre téléphone.

Dans l'application Android, vérifiez la liste des blocs-notes à la recherche de sections déplacées ou en lecture seule. Après une mise à jour, des pages non synchronisées peuvent parfois s'y trouver.

Laissez OneNote ouvert en Wi-Fi, puis utilisez l'option « Tout synchroniser » depuis la liste des blocs-notes si elle est disponible.

Connectez-vous à OneNote.com et OneDrive.com avec tous les comptes Microsoft que vous avez utilisés, et pas seulement avec le compte actuel.

Vérifiez la Corbeille des notes supprimées dans OneNote sur un ordinateur ou via le Web.

Si les aperçus affichent du texte lisible, effectuez des captures d'écran avant toute autre action.

Si rien ne s'affiche en ligne, il est recommandé de contacter le support Microsoft et de préciser que les notes ne sont visibles que sous forme de vignettes d'aperçu Android après une mise à jour.

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Bonjour, mettez à jour one note, allez sur pense-bêtes, vos notes s'y trouvent.

Merci pour vos réponses mais aucune solution proposée n'a abouti. Le problème reste entier

Bonjour, Axelle C

Merci pour votre message. Si les notes apparaissent toujours uniquement sous forme de cartes d'aperçu dans l'application Android, mais ne sont pas visibles dans OneDrive, OneNote en ligne ou l'application de bureau, cela signifie généralement que l'application affiche d'anciennes données d'aperçu locales, tandis que les données réelles du bloc-notes/de la page ne sont plus accessibles ou n'ont jamais été entièrement synchronisées.

Voici quelques solutions à essayer :

Ne supprimez pas les cartes d'aperçu, ne désinstallez pas OneNote, n'effacez pas les données de l'application et ne réinitialisez pas votre téléphone. Cela pourrait supprimer le cache local restant.

Il est conseillé de connecter votre téléphone à un ordinateur et de vérifier si des fichiers de cache OneNote sont toujours présents dans :

Android/data/com.microsoft.office.onenote/

ou dans des dossiers OneNote similaires. Si des fichiers sont trouvés, copiez l'intégralité du dossier sur votre ordinateur avant toute autre action.

Essayez également d'ouvrir le bloc-notes depuis l'application mobile OneDrive au lieu de OneNote. Accédez à OneDrive, recherchez le nom du bloc-notes, puis ouvrez-le depuis l'application. Cela peut parfois rétablir la liaison entre le bloc-notes et OneNote.

Si le texte de prévisualisation est encore lisible, prenez immédiatement des captures d'écran de chaque carte de prévisualisation. Si aucun élément n'est présent en ligne ou dans le cache, seul le support Microsoft pourra confirmer la présence de données sur le serveur.

Bonjour,
Merci pour les propositions de solutions. Pas de résolution du problème à ce jour