Perte avancée sur un fichier OneDrive enregistré automatiquement

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Salut @Clelia SIEFER GAILLARDIN,

Puisque vous avez déjà essayé les options de récupération standard (telles que l’historique des versions et les fichiers temporaires ou .tmp) sans succès, je souhaiterais vous proposer quelques approches de récupération supplémentaires, plus « en coulisses ». Ces options peuvent encore être efficaces après un plantage de Word impliquant OneDrive.

Dans Microsoft 365, il est utile de comprendre qu’il existe deux mécanismes d’enregistrement distincts:

• AutoSave (OneDrive/SharePoint) enregistre en continu les modifications dans le cloud, mais uniquement lorsque le document est ouvert directement à partir de OneDrive ou de SharePoint et lorsque l’option AutoSave est activée.
• AutoRecover, quant à lui, est un mécanisme de sauvegarde local. Il enregistre des informations de récupération à intervalles définis (généralement toutes les 10 minutes) et ne fonctionne pas comme un enregistrement manuel complet.

Si Word s’est bloqué exactement au moment où vous avez cliqué sur Enregistrer, il est possible que les modifications les plus récentes se trouvent encore dans un état local « en attente d’enregistrement ou de téléversement » et n’aient jamais été totalement validées.

Dans ce contexte, voici quelques étapes suivantes que vous pouvez essayer, dans l’ordre ci-dessous:

1/ Forcer Word à afficher les fichiers de récupération après un crash:

Même si aucune invite de récupération n’est apparue initialement, Word peut encore avoir mis en cache une session de récupération.

• Ouvrez Word sans ouvrir le document.
• Vérifiez si le volet Récupération de documents apparaît.
• Puis accédez à Fichier > Informations > Gérer le document > Récupérer les documents non enregistrés.

Cette vue peut parfois révéler des fichiers qui n’apparaissent pas lors de recherches manuelles dans les dossiers temporaires.

Vous pouvez également consulter les instructions officielles de Microsoft ici: Comment récupérer des documents Word non enregistrés.

2/ Vérifier manuellement les dossiers AutoRecover et Unsaved Files de Word (Windows):

Si Word a créé un instantané AutoRecover, celui-ci est généralement stocké dans l’un des emplacements suivants:

• C:\Users<UserName>\AppData\Roaming\Microsoft\Word
• C:\Users<UserName>\AppData\Local\Microsoft\Office\UnsavedFiles

Lors de la vérification de ces dossiers, recherchez en particulier:

• des fichiers *.asd (fichiers AutoRecover)
• des fichiers *.wbk (copies de sauvegarde, si l’option était activée)

Vous pouvez consulter les instructions détaillées de Microsoft ici: Restaurer une version précédente d’un fichier stocké dans OneDrive.

3/ Restaurer OneDrive à un point antérieur dans le temps (au cours des 30 derniers jours):

Si ce problème a été causé par un incident plus global lié à la synchronisation OneDrive ou à un crash, les abonnés Microsoft 365 peuvent utiliser Restaurer votre OneDrive pour revenir sur toutes les activités de fichiers à un point antérieur (jusqu’aux 30 derniers jours).

Cette option est différente de l’historique des versions classique ; elle agit effectivement comme une opération « Annuler » globale pour les modifications OneDrive.

Vous pouvez consulter les étapes officielles ici: Restaurer votre espace OneDrive.

Si aucune version n’existe dans OneDrive et si Word n’a pas généré de fichier AutoRecover ou Unsaved, il se peut malheureusement qu’aucun instantané récupérable ne reste disponible. Bien que AutoSave soit fiable, il ne peut pas garantir la récupération si l’application se bloque pendant un processus actif d’enregistrement ou de téléversement.

J’espère que ces étapes vous seront utiles. N’hésitez pas à les essayer et à me dire comment cela se passe.

Si le problème persiste, il serait également utile de savoir:

• si vous utilisez Windows ou macOS
• s’il s’agit de OneDrive professionnel (travail/école) ou de OneDrive personnel
• si le bouton AutoSave était activé (ON) pendant l’édition du document

Si vous avez d’autres questions ou avez besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à revenir vers moi. Je me réjouis de poursuivre la conversation.

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Killian merci pour cette réponse complète et rapide !

J'ai malheureusement tenté chaque option, mais tout s'est soldé en échec... Je suis bien sur Windows, sur un OneDrive professionnel et le bouton Autosave était activé. Malheureusement je pense qu'aucun fichier n'a survécu, le PC a du planter en partie aussi...

Je me suis quelque peu résignée à reprendre l'entièreté du travail, sur un autre logiciel, bien entendu... Je ne vais pas répéter la même erreur deux fois.

Merci encore pour votre aide !

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Salut @Clelia SIEFER GAILLARDIN,

Merci beaucoup de m’avoir recontacté et d’avoir partagé le résultat, même si je sais que ce n’est pas celui que nous espérions.

Je suis sincèrement désolé que cela se soit produit. Perdre des heures de travail malgré l’activation de l’enregistrement automatique est compréhensiblement contrariant, d’autant plus que tout semblait fonctionner normalement. Malheureusement, dans de rares situations, par exemple lorsqu’une application se ferme de manière inattendue au moment précis où Word enregistre ou synchronise les modifications, une version récupérable peut ne pas être entièrement écrite. D’après ce que vous avez décrit, cela semble être le cas ici.

Je comprends tout à fait votre décision de refaire le travail dans un autre outil, et votre approche prudente pour la suite est tout à fait raisonnable. En effet, pour les documents longs et importants, de nombreux utilisateurs choisissent de compléter l’enregistrement automatique par des sauvegardes locales régulières ou par des copies versionnées. Cette précaution supplémentaire peut aider à se prémunir contre ce type de situation.

Merci également pour vos mots aimables et pour avoir pris le temps de confirmer les résultats des tentatives de récupération. Bien que je regrette de ne pas avoir pu restaurer le document, j’apprécie sincèrement votre patience et votre suivi attentif.

Si vous avez des questions à l’avenir ou si vous avez besoin d’aide pour quoi que ce soit d’autre, n’hésitez surtout pas à me contacter. Je vous souhaite plein succès dans la reconstruction de votre travail.

Cordialement,